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第三方 Cookie 退場,零售業及電商如何因應? beBit TECH、傑思·愛德威攜手助企業提升競爭優勢

透過第三方 Cookie 追蹤消費者瀏覽行為,以期提供貼近消費者偏好的廣告內容,在過去向來是電商業者的重點行銷策略。然而,2018 年歐盟制定《一般資料保護規則》,限制 Cookie 的使用,Google 原先更宣布將在今年開始移除旗下 Chrome 的第三方 Cookie,目前又暫緩至明年初。面對即將發生的 Cookieless Era,沒有三方數據為消費者喜好背書,零售業者及電商品牌該如何因應?

beBit TECH-微拓-JS-Cookie-AI 微拓科技 beBit TECH 執行長陳鼎文(左)與傑思·愛德威(JS ADWAYS)集團創辦人暨執行長楊佳燊(右)共同分享進入 Cookieless 時代,企業應具備的競爭力。圖片來源:beBit TECH
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「Cookieless 實際上已經醞釀多時,並非近期才開始討論的議題。」傑思·愛德威(JS ADWAYS)集團創辦人暨執行長楊佳燊指出,面對此一即將到來的趨勢,過去就持續呼籲電商、網路內容投放者要盡早建立自有數據和消費者體驗等資源,即便剛開始建置的資源庫功能再簡單,也比完全依賴他人要好。

針對 Cookieless 帶來的影響,微拓科技執行長陳鼎文則指出,第三方 Cookie 對電商的影響主要體現在數據分野和遊戲規則的改變上。接下來進入 Cookieless 時代,跨網站行為和偏好追蹤變得困難,導致前端獲客引流精準度下降,單純依靠新流量轉化的紅利將越來越少,電商企業必須重新思考顧客經營策略,「如何從過去獲取新客為主的模式,轉向經營既有客戶?」要達成以經營既有顧客為中心的「存量經營模式」,電商企業需要轉向私域流量經營,運用數據、結合科技工具、及 AI 技術,尋找更有效的流量轉換可能。

陳鼎文接著提到,「例如電商常提到的『千人千面』顧客經營概念,過去因數據不足和整合技術缺乏導致實行不易,現在,beBit TECH 旗下的 OmniSegment CDP 則可透過追蹤使用者行為軌跡和營運數據,累積一方數據、擴充私域流量池,接著自動產生多元數據標籤,幫助零售及電商業者,更精確定位及分眾目標客戶群體,達成精細化、個人化、即時化的溝通。」

他進一步指出,藉由 CDP 工具賦能存量經營策略,可協助企業藉由分眾的差異化溝通提升轉換(ROAS),避免非必要成本浪費,同時提升用戶體驗。「最終,提升私域數據庫價值,將第三方 Cookie 退場的挑戰轉化為自身優勢!」

面對跨網站行為和偏好追蹤變得困難,以一方數據為中心的「存量經營」模式尤為重要。圖片來源:beBit TECH

楊佳燊以傑思·愛德威為例。2005 年公司成立,就聚焦網路廣告業務,20 年來網路生態一路從最初的流量整合演進至內容整合,再到現在的數據整合。2011 年引進日本伊藤忠的投資,正式跨足行動廣告領域,「在此歷程中,傑思·愛德威始終堅信,網路環境的一切都根基於數據。」

面對第三方 Cookie 退場對網路從業者帶來的挑戰,他一直強調以團體戰打群架的重要性,透過集團資源整合,提供多元解決方案,包括併購策略創意公司提供一條龍整合行銷服務、成立電商協助品牌客戶透過自有平台強化私域流量經營、發展創新 AdTech 產品強化精準受眾識別和投放能力,憑藉長期耕耘的業界口碑,持續與領先數據技術公司跨界合作,提供客戶更具競爭力的服務。

楊佳燊強調,現在產業講究專業分工,「網路營運者更應該善用外部專業力量,而不是什麼都靠自己,單打獨鬥已經跟不上節奏,找到值得信賴的合作夥伴,透過優勢互補,才是永續發展的關鍵。」陳鼎文也附和道,「要持續在商業環境維持競爭力,就如楊執行長所言,品牌需善用外部專業力量,借力使力,提升行銷及營運效率。」

微拓科技和傑思·愛德威致力提供客戶更具競爭力的服務。圖片來源:beBit TECH

為協助零售品牌、電商及網路廣告、影音內容經營者因應第三方 Cookie 退場挑戰,陳鼎文重申,在數據為王時代,全面掌握獲客到經營等所有環節的難度越來越高,我們期盼,運用傑思·愛德威長期積累數位行銷技術與專業經驗,結合微拓科技的 OmniSegment CDP 平台技術力,極大化私域數據應用效率。楊佳燊則表示,雙方合作架構,可讓獲客引流和顧客經營形成良性循環,「我們都對這次的合作抱有高度期待,希望成為企業及品牌,創新經營理念的重要助力,從而提升 Cookieless 時代的競爭優勢!」

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