2023年已進入尾聲。
這一年，扣掉物價因素，台灣消費實質成長率高達8.36%，創下28年新高。
但許多零售業經營者卻笑不出來。雙11、雙12、百貨週年慶折扣下殺得再多，生意依舊辛苦。國際電商大舉壓境，網路廣告變得好貴，即使買到點擊流量，卻沒辦法成交變現。
該怎麼辦？
「全域行銷」是資深服務業記者、副總主筆王一芝提出的解方。
全域可分為公域與私域。「公域」（Paid media）獲得流量是基本款。但現在，學習直接接觸消費者，經營封閉專屬於自己的「私域」（Owned media），已成新興趨勢。有別於傳統的社群行銷，比較像品牌公布欄或促銷看板，消息來源單一；私域行銷更強調與使用者真實回饋，分群並相互影響。
在這個定義中，我注意到兩個關鍵字：「真實」與「互動」，這正是社群時代的稀缺財。
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