礁溪老爺3月火警後首度受訪　第一時間賠償、「教科書等級的危機處理」

「3月9日離開礁溪老爺後，一切都好嗎？那一夜讓信賴團隊的您們失望了，礁溪團隊難辭其咎……」端午節前夕，480位礁溪老爺飯店的客人都收到一封信、一張團隊照、兩盒夏威夷豆塔和2000元折價券。

細細讀著那封信，彷彿又把他們帶回三個月前的那一晚。

有人在地下一樓自助餐廳用餐，也有在泡溫泉，還有人在客房看電視。突然間警鈴大作，空氣中瀰漫著燒焦味，行李還來不及拿，就被員工緊急疏散到飯店外。

後來才知道是地下室廚房油鍋過熱起火，從排油煙管一路往上悶燒，導致濃煙瀰漫整座飯店。

一趟期待已久的美好旅行，就這麼被火災驚魂記破壞，造成的不便可想而知。