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想漲價,先消除沒價值的流程 Google Cloud台灣總經理:Excel、印報表要改掉

在新通膨環境下,經營者該如何將成本轉移、創造更高價值?Google Cloud台灣總經理謝良承在2022「天下經濟論壇」夏季場(CWEF)指出,企業要找到核心價值,減少沒有價值的流程,才能讓客戶甘願為新定價買單。

天下經濟論壇-CWEF-Google-雲端-數位轉型-通膨 圖片來源:王建棟攝
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►►完整收錄,2022 天下經濟論壇(CWEF)夏季場 演講精華

在勇敢為價值定價之前,企業要先了解到底什麼是「數位轉型」。很多企業都在談數位轉型,但忘了轉型有兩個真正目的,第一是固本,也就是優化原來的營運流程並產生利潤,第二是創新跟價值,創造企業新的商業及獲利模式。

固本的目標明確,就是要降低成本,要將每個點串接成流程,執行起來相對容易。不過,要改變價值和商業模式有相當難度。大家都想要增加營收,但不容易有明確的目標,因為要變動的不只是企業本身,還有供應商以及客戶是否能支持。

固本三步驟 要打破「數據孤島」

Google Cloud對於固本有三個步驟。第一是企業內部要打破「數據孤島」。企業在營運系統時最重要的是「小核心、大周邊」,因為所有努力都是要優化營運流程,但不代表能讓企業真正賺到錢,真正賺錢是要服務到客戶,因此要讓周邊服務變大,周邊服務的關鍵就來自數據。

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