想展現專業，卻讓人壓力很大？金鐘演員、米其林餐廳都在學的聲音魔法

【天下學習】無論日常簡報或重要談判，甚至有策略地生氣，都需要透過適當的語速、音調來完成。說話不只看內容與話術，也需要訓練聲音，才能提升影響力，幫助吸客、提案成功。

圖片來源：卓杜信攝

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她發現，自己早年的聲音卡在喉嚨深處、出不來，「過去我是高音人，講話很快、很急，怕別人看不到我的工作能力，愈是想要展現自己，反而欲速則不達，讓別人覺得很難相處。」魏世芬笑言，連在家中照料小孩的作息，都習慣性急促簡短地喊「穿衣服」、「吃飯」，讓家人們備感壓力。

在刻意練習下，她笑說，「隨著體型比較圓潤，聲音開始有些光澤、厚度，我開始把聲音拉滿、速度慢下來。」現在的魏世芬，嗓音是舒服、不疾不徐的中高音，讓人感覺「被支持與了解」。

重要年度報告：注意語速

許多人在職場上，都有簡報、提案、演說的需求。魏世芬鼓勵大家，事前透過錄音，反覆聆聽、覺察自己的聲音。首先是「聽聽看你的咬字是否清楚、語速是否太快，或有過多重複的連接詞。」

她憶及，曾有一位企業家，在法說會一直提及「然後」，且又沒發出「ㄖ」的音，變成「ㄌㄢˊ後」，既無法展現高雅，又讓專業性打折、現場聽眾失笑，就是令人惋惜的案例。

若是重要的年度報告、提案，魏世芬建議最好透過錄影去聽、去看，當聲音閃爍不確定時，眼光是否也飄忽不定，或是無意識地翻白眼、看地面。

她提醒，平日重視高效、工作節奏快速的經理人，此時要避免咬字太緊、聲音太短的語速，這會讓人有被壓迫、下令的感覺。

因為一旦語速過快，會讓「下一張PPT的思緒重點來不及進入腦袋，」魏世芬建議，在簡報與簡報之間，可以用「接下來往這個方向走，是好的」之類的銜接方式，取代重複的「然後」，引導聽眾融入你的簡報。

若是今天的場合，是要對團隊精神喊話、對股東宣告激勵性年度目標時，魏世芬提醒，聲音不能低頻、頹喪，需要用高音持久地喊出來。

至於談判或是開檢討會議時，怎麼樣表達生氣的情緒，也有學問。魏世芬指出，天然的生氣聲音，氣會暴衝，造成「音變高」或「氣息短促」，此時聲帶閉合不整、氣流太大，易造成破音。但是「合宜的生氣，每個字母音要刻意拉長一點，音不要太高，讓人知道你生氣、是策略，但不要讓對方感覺被羞辱、沒有價值感。」

「當你的語氣愈簡潔、有重量，別人會知道你生氣、有界線，」她指出，在跨國企業，比起亞洲更加看重專業上的聲音表現。

深入比較即可發現，美國人在談判時，不時透過大聲咆哮表達立場，或壓低聲音帶出威脅感等方式，清楚表達「生氣」、「我不要」的聲音效果，這就是聲音帶來專業影響力的一環。

經理人也常需對外介紹公司產品，在說明自家產品優勢時，善用一個小小的斷句，便可為產品創造更好的印象分數。

她舉例，當說到「我覺得這支手機的性能很好」時，切忌聲音微弱、在空中飄忽不定；試著斷句，把「我覺得這支手機的性能」跟「很好」拆開，加強「很好」這個形容詞，並且在尾音微微上揚，有助於取悅並說服別人。

追根究柢，想在職場擁有好聲音，先從正確發聲開始練習。魏世芬提及，很多主管在一整天的連續會議下，「累的時候，氣會不順。」此時就要正確發聲，讓聲音更顯朝氣。

她建議，要使用丹田發聲，就是讓「核心肌群支撐你的胸口」。想讓聲音完全跑出來，可想像打哈欠、發出綿延的「Mm……」聲音，或是開會前唱一小段歌，「讓你的聲音去振動牙齒和所有的肌肉，」有助於打開胸腔，讓聲音順暢。

另外，平時的喉嚨保養也很重要。魏世芬建議要避開容易刺激喉嚨發炎、卡痰的食物，例如辣、炸、甜食等，因人而異，在重要會議、提案開始前15至20分鐘最好忌口。

作為聲音教練，魏世芬也常以心理學的視角分析，強調「每個人的聲音，都有故事。」曾有一位女建築師，「說話聲音過低、咬字太清楚，展現出她對細節的高要求，聽了讓人會難受，」魏世芬鼓勵她，聲音拉高、往中音走，「試著舒服、輕柔，不要這麼緊。」

透過聲音診斷，這位女建築師後來竟落淚，道出原來是從小面對高標準的母親，抗拒自己的聲音與其太像，才刻意壓低音頻。

另外還有一位行銷工作主管，聲音一板一眼像機器人。「我跟他說，你好像不想跟我講話、很有距離感，但他卻覺得這是專業，」魏世芬提醒，有時候人為了證明自己，反而會讓聲音沒有溫度，「他是不自知的，需要旁人提醒。」

「打造聲音的名片，先決定你要讓人看到什麼形象，專業？活潑？嚴謹？」魏世芬強調，調整聲音的過程，首重認識自己，一步步跟自我聲音產生熟識感，以至於有一天，不管是演繹「春天的風、冬天的雪」，你都能說什麼、像什麼。（責任編輯：曹凱婷）