企業公民第一名 — 台積電

　在《天下雜誌》的「標竿企業」獎，台積電連續十一年蟬聯龍頭。今年，《天下雜誌》首度進行「天下企業公民」獎，台積電又拿第一。台積電創辦二十年，是台灣市值最高的企業，達一．七兆台幣，也是台灣最賺錢的企業，計算兩萬名員工的附加價值比，平均每位員工創造五十萬美元附加價值，不僅在台灣，在全球半導體界也數一數二。
在大家還計算企業的各項環境數字時，台積電推動環境管理方案的總效益，在二○○四年已經達到約台幣九三八七萬元。
與這些營運成績數字密切相關的，就是公司治理，台積電又是台灣企業的標竿。
公司治理的模範
「台積電是公司治理的模範，」前惠普董事長兼執行長菲奧莉娜說出她受邀成為台積電獨立董事的觀察，甚至與任何她曾參與過的董事會比較起來，說台積電是模範都不為過。
除了經營績效及公司治理皆為楷模之外，台積電的世界級，也是它對社會發揮影響力的著力點。
台大電子所所長闕志達就說，許多世界名校為了要跟台積電合作，因此必須也來找台大，這樣間接提升台灣在世界的學術地位。
不僅如此，台積電還將參與社會的機會下放到每個員工，讓企業與社會結合得更深。
除了積極贊助各類文化、藝術、教育活動之外，台積電文教基金會一九九七年捐贈台中科博館晶圓製造設備，讓民眾更了解半導體產業。但台積電文教基金會董事長曾繁城覺得台積電應該做更多事情，有義務讓社會了解半導體產業到底是一個什麼樣的工作。
台積電文教基金會當初對公司發出志工招募email，基金會秘書長郭珊珊回憶，email才發出去不到一分鐘，就有兩封「yes」回信。四天後，報名人數遠遠超過原先預定的三十五人。
到今年初，台積電內部志工及眷屬人數已經達三百位，郭珊珊高興地說，連世界先進、創意電子、采鈺等企業也經常跟她打聽是否還有名額。
在公司治理、企業承諾、社會參與及環境保護方面，台積電都表現傑出，獲得天下企業公民評審團高分肯定。
張忠謀對台積電在台灣樹立起各類的典範只淡淡地說：「This is the only way I know。」（這是我唯一知道的道路）
以下，這位為台灣企業社會責任起了領頭羊作用的半導體教父，仔細分享他對於企業與社會的連結，及對於他為所應為的堅持與領先一步的認知：

問：企業社會責任的議題似乎愈來愈受重視，你認為為什麼？
答：企業是現代社會很重要的一環，政府也是很重要的一環。在經濟方面，企業最重要，市場經濟都是民營的，企業等於大部份的經濟。
在社會的環節中，包括政府、教育、企業等，大家都有一個社會責任，就是要把社會提升。如何提升？這就隨著時間而變。大家都沒飯吃時，就要提升經濟；大家已經溫飽，就要公平、正義的社會；環境被污染、全球暖化，就要保護環境、二氧化碳減量。
幾十年前台灣談提升，就是發展經濟、減少貧窮，現在要多一點公平正義、安居樂業、環境保護。全球化下，我們也要成為全球的一份子。企業對世界有責任，對台灣也有責任，使台灣能更有競爭力。這些都可歸納成為企業的社會責任。
Google的座右銘「Do No Evil」（不做壞事），跟公平正義、安居樂業、環境保護等都相吻合。我的比較更specific（具體）。
獨登高樓，望盡天下路
世界級的企業是怎樣的企業？就是對員工照顧、對股東好，而且在世界上是有領導地位的、也是盡社會責任的，這些都是整合在一起，互相有關係的。
這種事情就是「獨登高樓，望盡天下路」。其實不應該是孤獨的。
問：歐美許多龍頭企業最近都談社會責任。你認為企業社會責任是什麼？
答：企業有很多利害關係人，包括股東、員工、客戶、供應商、社會，談企業責任要先界定面向。假如要界定優先次序，至少股東、員工恐怕還在社會之上，應該先對股東、員工、客戶、供應商有充分、很好的交代，才對社會有很好的交代。企業如果對員工和股東沒有交代，但對社會有交代，不太通。
把歐洲、美國的東西拿來台灣，很大的問題是很多歐洲、美國相當清楚的遊戲規則，台灣還沒有做到。例如上市公司資訊揭露的透明化、甚至最起碼守法。最近大家談公司治理，但是最基本的董事會權責是什麼？
台灣還有很多觀念要釐清。。
找可以雙贏的戰場
問：但是企業資源有限，要兼顧這麼多面向，不會有衝突嗎？
答：衝突的時間並不是太多。假如有衝突的時候，往往是因為選擇錯題目。有衝突，通常就是零和遊戲。我最高的本領，就是不要去找零和遊戲。
這完全是找戰場的問題。找可以雙贏的戰場。在雙贏戰場，價錢跟可以一起贏比較起來，價錢出高出低，就變得不是那麼重要。
我們從來沒有問題和困難找到與員工和股東雙贏的。台積電的員工分紅恐怕是全台灣最好的、甚至是全世界最好的，可是我們賺錢也是全台灣最好的、全世界最好的。
要找到一個戰場，使得對員工和股東都有交代，這個戰場往往就是跟創新有關係。資源有限就是因為都是老戰場，人已經很多了，你跑進去打。
資源有限，好像只能找到利害關係很低的層次看。舉一個比較極端的例子，走捷徑遊走在法律邊緣而賺錢，那是非常近視的做法，短期可能對股東有交代，但對社會沒有交代，就沒有做到公平正義、安居樂業。
我是覺得短期、長期，看大、看小，有很大的差別。
我最近演講半導體產業成長、獲利的挑戰。但假如你一天到晚只注意自己的成長，這完全是從自我的觀點看事情。
我從客戶的眼光來看，就是我們要技術更多、和客戶更密切合作，更嚴謹保護他們的智慧財、繼續創新、繼續降低成本、繼續建廠、找很多新應用。其實這樣能做到的話，不僅解決客戶的問題，也解決我們自己成長和獲利的問題。
從客戶的角度去發展，走的路不一樣，最後還是會達到成長跟獲利的目標。客戶贏，自己也一定會贏。
問：許多人認為台灣科技產業有個特殊的社會責任問題，就是繳稅的問題。你的看法是甚麼？
答：我覺得應該多繳一些稅，這也是企業可以盡的社會責任。我們現在已經開始繳了，今年繳了三十幾、快四十億。明年要繳六、七十億。
促產條例二○○九年就到期了，我認為可以修正，對產業的補助應該減少。稅的優惠的唯一原因，就是吸引產業，很多產業不給優惠，也會來。
台灣的稅佔ＧＤＰ的一三％左右，非常的低，我覺得稅收一定要增加。但到底怎麼增加？我覺得需要比較客觀、跟台灣利益團體不掛勾的人研究。我的建議是從國外請對稅有研究的經濟學者。
問：台積電最近公布要發還股東現金。為什麼？沒有新的投資嗎？
答：我們現在本業穩健成長，就是成長十幾個百分點。多蓋廠反而降低成長，現金就多出來了。我們的原則就是，既然不需要這麼多現金就發回股東。有些公司就把現金轉投資到其他行業、集團，不好的做法就此發生，就有公司治理的問題。
發回股東有兩個辦法：現金股息，或買回股票。我研究很久，英特爾、微軟和德儀是選擇買回股票。我認為是錯誤的。
我研究了幾年，我也是一位股東，我的直覺是我寧願企業發現金給我，因為公司買股票又不是買我的股票，台積電買回股票，股價不漲的話，對普通股東有什麼好處？所以我們的原則是發現金股息。
創造價值，才可以投資未來

　　問：現在科技產業要突破成長，要冒很大的風險？
　　答：台積電應該說是增加價值最高的企業。Value add是什麼？最簡單來講，就是營收減掉材料等，這當中就是公司創造的價值，我們毫無疑問是台灣最高的，而且在全球也是數一數二。
　　這是非常重要的指標，創造價值，才可以投資未來。大概要有四○％的毛利率，才有錢去做研發，不然就完全是在飢餓的邊緣。
　　公司的前途，不要看營收，而是看增加價值，也要看毛利。
　　台積電現在已經要對股東有交代，不能冒太大的風險。管理學的人說一定要take risk（承擔風險），我覺得只是三分之二對。
　　公司愈大，能夠冒的風險愈小，尤其像台積電，我們一直要吸引長期投資者，他不一定賣股票，可是會倚賴股息、相當好的股息。假如冒太大的風險，結果連股息都發不出，那對不起股東。
　　問：對於台灣的產業、經濟前景，你會擔憂嗎？
　　答：台灣的經濟的確有很大的挑戰。可是說有危機，倒也不見得。台灣現在已經是一個「中富」的國家，我幾年前演講題目「成長之極限」，是因為我們的教育、司法、社會習慣一直沒有太大改革。
領導人的資格不夠
很多人說台灣「選民資格不夠」，我覺得我們的選民水準不見得比美國、英國要低，領導人的水準倒是真的不如他們，「領導人的資格不夠」倒是真的。
不只是政治，企業、經濟都是這樣。不要怪選民，不要怪員工。
其實價值的淪落也許是這幾十年最大的問題。
我在大陸上中學的時候，那時候貪污問題可能比現在還多。但是我們學校裡頭的價值觀，比現在是明確許多。什麼好、什麼壞至少要有共識。
問：台積電今年二十年，樹立不少典範，董事長回頭去看，一路有哪些感想？
答：一貫，一路走來都是這樣子，至少我在會是這樣子。
倒是你說典範，我是希望多一點人跟我們有同樣的價值觀。所謂誠信、正直、承諾這種多一點，但是，我並不會因為跟的人少，而不做。This is the only way I know。

（熊毅晰整理）