蔑視499之戰！專訪遠傳新掌門井琪，如何超越中華和台哥大？

井琪去年9月先在遠傳擔任首席轉型長，負責遠傳數位轉型和擘劃5G發展藍圖，實則已開始爲接任總經理大位做準備。去年12月18日，遠傳召開董事會通過，原任總經理李彬將升任遠東集團新經濟發展顧問，總經理職務由井琪接任。人事令已在今年1月7日生效。（延伸閱讀：別高興太早？5G熱潮背後還有這些隱憂）

徐旭東說，因為通訊處於轉型階段，遠傳為加速數位轉型，佈局5G新經濟發展，更需要對5G做好更多技術性準備，因此才需要找尋更具技術力的總經理。

熟知內情人士指出，遠傳為了尋找總經理接班人選，下了番苦功。徐旭東和李彬花了一年多時間面試國內外人選，徐旭東認為，台灣電信業架構和其他國家、區域不同，像是全世界並不流行「吃到飽」的行動上網資費，但台灣消費者卻很愛，這是很「local」的問題。

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井琪，就是要來解決遠傳受低價競爭衝擊導致獲利下滑等問題，也被賦予將以自身技術背景帶領遠傳轉型的任務。她在3月14日，接受了《天下》獨家專訪，更清晰描繪了即將進行的轉型工作：

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問：你在AT&T工作23年，如今台灣三大電信商都在拚轉型，你被徐董跨海延攬，你認為你的經驗，能帶給遠傳最大的不同是什麼？

答：我經歷過AT&T的轉型、看過他們所遇到的挑戰，知道什麼可行、什麼不可行，所以我來到這裡，就可以提前避免錯誤。

例如，你的KPI（關鍵績效指標）是什麼？在技術上，是否需要做很多的API（應用程式介面）出來？有時候做太多API可能只是知識導向，但API是為了增加Usability（可用性測試），若沒有足夠效益，或只用很少次、sharing很少，那做這些就沒有意義。因此，在技術升級中，你的目標為何？你如何掌控你要的結果？這很重要。

談轉型：中華電信比較辛苦，遠傳沒有包袱！

問：若從國外的轉型經驗，AT&T併購時代華納，往數位匯流、內容加值方向前進；Verizon比較像聰明水管，聚焦5G技術與網路升級，你怎麼看國外的經驗、未來遠傳的方向？

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答：遠傳跟Verizon（威訊，美國第二大電信商）比較像，比較關注在移動領域，在新經濟上的收入會愈來愈多。就像遠傳要做的也是各種解決方案，例如我們跟台南做智慧醫療，用大數據來分析。

中華電信比較像AT&T，什麼都有、固網佔比非常高，但相對的就像是一個Legacy、其實是一個負擔，在轉型上其實更辛苦一點。

遠傳沒有固網的包袱，也是說轉型起來、轉身更容易一些。另一方面，中華電信窗口多、集團組織規模比較大，和企業的對應上就很難快速。我們（遠傳）在速度、彈性、客製化上，會比較好。

轉型中有很多歷史包袱，像是IT部份，AT&T就有一萬人，還有外頭的合約雇員，所以AT&T必須花很多錢把既有老員工培訓成新的軟體人才，但遠傳不用，我們可以直接找人才。因為遠傳本來許多工作都是外包比例比較多，人力耗費成本不大，我們已經有一個Transformation office（轉型辦公室），將研發單位的人才都放在一起，之後還需要的新軟體人才，也可以自己招募。

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談人才：林之晨不用太緊張

問：談到人才，專業經理人是董事長要找尋的最重要人才。林之晨接受我們專訪時說，蔡明忠之所以找他，是因為若要在集團內找電信專業的人當專業經理人，可說是死守四行倉庫，穩死！你覺得呢？

答：哈哈哈（一陣大笑）！

OK！我覺得蔡董事長找林之晨，是很勇敢的move，雖然我從AT&T回來，但如果你跟AT&T說他是電信商，它會覺得那是侮辱！

因為他們早就認為自己是軟體公司。我個人的經歷也不只是電信，還包括AT&T的行銷、市場、解決方案，大數據和自動化，我負責所有IT的方案。現在遠傳要做的東西，我在AT&T都已經做過了，數位都已經講了八、九年，所以就看你怎麼解釋『電信』了。

我具有通訊telecom application的背景，在電信上我非常有信心。轉型的過程需要創新力、領導力、執行力，我相信我可以幫遠傳再加分。

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當然我不用對號入座，我對台灣大的人並不清楚，他們有很好的團隊可以好好做電信這塊，而林總可以看更新的東西。林之晨年輕有為，但與電信相關聯的專業技術很多。舊的電信這塊和5G這塊，相信有能人跟蔡董會幫他看著。

至於我的話，至少我到這個位置來，畢竟做一個總經理是全方位的。我的經驗、領導力、創新力和我們的執行力，這我相信我可以替遠傳同仁再加分，但畢竟做什麼都不是靠一個人，遠傳原來的總經理留給我一個非常好的領導團隊。

林之晨不用太緊張，他下頭有很多人，蔡董事長很敢，這是很勇敢的move，但電信部份一定是有其他人幫Jamie（林之晨）撐著。

至於我們會不會死，那就看吧！

問：現在台灣有兩個5G國家隊，中華電信有領航隊，遠傳組了先鋒隊。未來兩家都主打企業用戶，企業要怎麼選擇？

答：他要領航我要先鋒。行政院辦公室叫大家不要做一樣的領域，說讓中華做超寬頻，讓遠傳做車聯網。我開玩笑說你偏心，因為車聯網的效益太長、太久之後了，且（中華電董事長）鄭優怎麼可能不做車子？我怎麼可能不做4K/8K？

但未來，沒有一家能獨佔市場，有良性競爭沒有什麼不好。

談499之戰：這是不公平的！

問：鄭優說跟進499遊戲的業者，沒有道理批評499，你覺得呢？

答：他這個話不負責任，他沒有把全盤的衝擊考量清楚。這是不公平的，因為他家大業大、他是靠著他後頭的、原來這些資源，我們其他人沒有。那你乾脆叫政府全部收回去，不能這樣子不公平競爭，然後你說這是給消費者好，這個是不公平的，你不要跟我講公平！

他也許以為499也許可以把兩個小的就抖出去了，結果也沒有，所以我覺得他如果想更細、或者做個大數據分析對產業的衝擊，可能他不會再這樣子做吧？（延伸閱讀：老客戶不滿！中華電信再出手，電信三雄499吃到飽再現解約潮）

499去年把電信產值弄得更傷，五家都不希望政府快點釋照。政府不能都把我們都當「好野人」啊！

不管做什麼都要將心比心啦！價格戰爭不應該再繼續，大家弄來弄去的499有多大殺傷，大家花多少錢在市場打行銷戰，改變有很多嗎？沒有！結果把電信產值弄得更傷！

我常在想，如果不打這些仗，去把錢發在研發、軟體或增加員工待遇，不是更好嗎？大家要減少惡性競爭、將心比心。

談5G：遠傳母集團就有很大的商機

問：許多業者都說，對消費者而言，4G已經夠用，不需要5G，電信業者投資5G支出翻倍卻未必能回收。你怎麼看5G投資與前景？

答：台灣真的是4G佔比很高的國家，但3G到4G是每個人都有感，從消費者角度來看，4G真的足足有餘，台灣一直在吃到飽的情況下，消費者都已經「飽到撐」了！

沒錯！5G的投資真的很高，我也很贊同台灣不需要全島5G，也贊成5G應用除非是在車聯網、醫療、商業應用才值得用5G。

我回來的時候就跟董事長說，以電信領域而言，遠傳規模真的很小，要get ready，但不一定要投入龐大研發，不一定要主導。讓大的領頭羊去做。我們要花錢在可執行的領域，不要在network上花太多錢。我認為責成研發不實際，但在各種應用上的參與很重要！

在5G基礎建設上，遠傳光是服務母集團就是很好的商機、是我們的藍海。我們在既有的遠東集團就可以做基礎建設的IIOT、AIOT應用，其他還有智慧工廠、智慧城市。

現在我們跟亞泥有AI方案的PoC（概念驗證）、紡織廠也有。未來光是場域的應用，商機就很龐大，水泥廠我們可能率先引用，未來也會有更多集團廠商參與。這當然是我們優於中華，而中華沒有的地方。

中華電信畢竟是國營的，色彩是這麼濃的，它家大業大。但我們其他家更要向企業證明：我們值得你信賴！

5G是新的東西，要憑技術，中華電信可能有優勢，但並不表示別人都打不進去。

問：遠傳在2012年就開始贊助（林之晨創辦的）AppWorks，2015年遠傳還投資1.5億，加入由AppWorks管理的「本誠創投基金」，當時委由林之晨尋找投資新創領域機會。現在林之晨變成台灣大總經理了，之後遠傳跟AppWorks怎麼合作？

答：我當然會是靜觀其變，因為我們會是競爭對手，所以會wait and see，看他們怎麼變化。

其實林之晨在消息公布前，還曾經特地約我吃飯，當時我們都不知道他要當台灣大總經理了。等到後來消息出來，我還開玩笑說，他是來要來打探軍情嗎？That's interesting！

但後來我們見面，其實他都沒提到什麼台灣大的事情，他聽起來對AppWorks還是很關心，甚至希望我們能參與AppWorks第三輪募資，希望不會影響到以後的合作。

我覺得他是一個很不錯的年輕人，大家雖然是對手，但絕對不是敵手。（責任編輯：洪家寧）

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井琪小檔案
現職：遠傳電信總經理
學歷：美國普渡大學管理資訊系統博士、美國南卡羅來納大學管理資訊系統碩士、台灣大學國貿系學士
經歷：遠傳電信首席轉型長、美國AT&T技術發展部門副總裁、美國亞利桑那州立大學商學院助理教授

遠傳電信小檔案
董事長：徐旭東
總經理：井琪（2019年1月上任）
4G用戶數：708.05萬戶、4G基地台數量：21606座
營收：866.35億台幣、稅後淨利：93.81億台幣、每股稅後盈餘：2.88元

●更多內容，請見《天下雜誌》669期《5G來了！誰玩真的？》