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重探需求 絕地再生

世界上最愛保險的日本民眾,已因景氣趨向保守, 業者莫不挖空心思重探市場需求,連離婚險、性騷擾險都將登場, 面臨世紀末淘汰賽,日本壽險業者如何仔細聆聽消費者的心跳?

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廚房裡鬧小火災,而且「前門有虎,後門有狼」,是日本壽險業者目前的最佳寫照。

 受到去年日產生命破產,以及三洋證券、北海道拓殖銀行、山一證券等多家金融機構倒閉的影響,世界上最愛投保的日本民眾(有九五%的家庭加入壽險),已經對壽險業信心大失,許多保戶到期叫停,或乾脆中途解約。民眾投保心理轉趨保守,新保戶開發不易,嚴重影響壽險業者的營收表現。

 日本《經濟學人》雜誌指出,八家重量級的壽險業者,去年個人險和個人年金保險合計的保單金額比前年減少二.四%,足足縮水了三十兆日圓(約合八兆台幣),朝日、三井、千代田三家壽險公司的解約和到期的保戶,甚至超過新保戶的增加數目。

 舊保戶不斷流失,新保戶又不進來,壽險公司未來堪虞。

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