在先進國家的企管教育中，個案教學是十分重要的教學方式，有時甚至是最主要的教學方式。近一年來，國內幾家國立大學商管學院開始重視個案教學，並投下鉅資，選派年輕富潛力的教師前往哈佛大學「取經」，學習個案教學的方法與觀念。
本文作者在企管研究所任教三十年，一向採用個案教學方法，每週討論個案六至九小時，算是有些個案教學經驗，可以分享一些心得。個案教學有幾項要訣：
首先，教師必須要有開放的態度，能接納不同的意見，甚至耐心聽完學生提出似乎沒道理的意見。此一態度的背後，其實是對學生的尊重，以及面對世上浩瀚的知識存量所由衷而生的謙虛。如果教師具有高度的「權威人格」，並認為自己所知遠遠超越全班學生所能想像者，則在個案教學中，勢必難以鼓勵學生進行思考並勇於分享其想法。有些教師在個案教學過程中，自己講得多，「問」得少，未能「誘導」學生發言；或根本覺得學生的發言只是浪費時間，不如由教師直接講解比較好，都與此一基本態度有關。
其次，教師必須養成聆聽的習慣與能力。單向式講授有助於教師口才的精進，但不易有機會練習「聽力」。個案討論過程中，學生的表達內容未必能使全班同學都充分理解，因此需要教師不時為他們整理複述，以協助其他人掌握當時討論的主流並針對核心問題進行討論。若教師本人的理解力不高，或缺乏聆聽的耐心，討論將難以順利進行。有時個案討論淪為「發散式」或互無交集的各抒己見，則顯然與教師此一能力有關。
第三，教師對相關學理不僅要熟悉，而且必須高度的理解與內化。照本宣科容易，相形之下，以學理為基礎來立即提出誘導式的問題、整合各方觀點、帶動全班討論的進行，則頗有挑戰性。易言之，有學理為基礎，教師的理解才能超越學生的發言內容；所提出來的問題，才有深度與啟發性；在整合各方觀點時，才能針對現場的討論，提出令人感到有意義、有收穫的論點。
個案教學可以幫助教師結合理論與實務，在教學過程中也經常會發現值得研究的學術議題，並使得教學的「工作品質」比單向式講授更有挑戰性、多樣性以及趣味性。大家能朝這方面多嘗試，是十分值得的。（作者為國立政治大學企業管理所系教授） 本文反映作者意見，不代表本社立場
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