不砸錢養鐵粉

拆解全家、優衣庫的變現新招 從流量到留人,購買頻次翻倍

優衣庫打造穿搭靈感app,全家明年將推出興趣社群,實體零售的電商再成長大計,最新祕密武器「全域行銷」,比下廣告還有效,帶貨力勝過跟團「+1」。

全域行銷-私域-零售-電商-網紅-全家-Uniqlo-KOC 雖然全家數位營收仍以像「隨買跨店取」等OMO商模佔比最大,但經營私域社群是奠定未來長久穩定獲利的來源。圖片來源:黃明堂攝
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(接續前文:不用砸錢下廣告,也能養出鐵粉!圖解「全域行銷」,流量變現新密碼

全域玩家1》全家
為顧客打造舞台,購買頻次翻倍

全家董事長葉榮廷很早就確認,數位轉型的終極策略是從「流量」到「留人」,於是團隊憑藉全家在鮮食生產鏈的優勢,切入家戶剛需市場,開發出下廚懶人包「煮煮」。2023年初,全家在app裡建立實驗性社群「大家都在煮」,並進行品牌大使海選,由這些大使分享運用煮煮做出的各項創意料理,更鼓勵社群成員上傳自己的作品。

上線8個月,會員停留時間成長3倍、週回訪率增加50%、購買頻次翻倍,轉換率更提升41%。

好成績讓全家又驚又喜。全家團隊首度體會,原來有價值的內容能促使會員高頻回訪。

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