新光三越10年來數位轉型的故事，外界已耳熟能詳。
將會員導向app經營，先將週年慶累點換贈品、餐廳訂候位、停車位查詢及支付功能，都給了消費者不同於實體購物釋放多巴胺的便利感受。
3年前疫情一來，原本按部就班的數位計劃被迫加速，擴大電商品項、線上下單店內取貨、團購系統以及熟客系統，統統擠在2個月內上線。
沒想到，這也讓新光三越成為台灣經營私域的先鋒者。
「我們有一群貴婦像住在百貨公司般，一直買，忠誠度高到嚇人，」新光三越數位發展部副總經理黃韻芝說。
這群對營收貢獻超過8成的貴婦們，40歲以上佔半數，熱愛時尚，尤其愛看歐美明星用什麼和品牌故事。
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