台灣人去日本必逛3Coins來台！百圓生活雜貨台日價差兩倍，還能紅嗎？

例如2024年推出的微波爐烹飪機，不用瓦斯就能烤魚、燉菜，定價2200日圓，上市後迅速售罄，至今仍經常缺貨。

《天下》專訪株式會社PAL專務執行董事、3Coins事業負責人澤井克之，拆解3Coins的經營心法。

3Coins的商品被認為比大創更強調設計感，又比無印良品價格更親民。（謝寛攝）

心法1：週週上新品，讓消費者保持新鮮感 

3Coins每月推出700至800種新品，每週都有新品上架。商品不會一次大量進貨，而是控制在約2週至1個月可以售罄的數量。

這套模式被稱為「4週MD」，來自母公司PAL集團服飾業累積的經驗。

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所謂「4週MD」就是把商品從開發、上市到銷售的週期縮短，透過小量生產、快速換款，提高庫存周轉率。

這套原本用在服裝上的方法，被搬進生活雜貨。與其一次押大量庫存，不如快速推出新品、測試市場。賣得好的商品再增加進貨量；反應不佳的商品則快速退場。

3Coins採用SPA（自有品牌專業零售），商品多由品牌內部進行企劃，再與貿易公司及製造商合作，確定產品規格、價格與數量，最後交由中國等海外地區生產。

SPA的成功關鍵在於速度，「決策過程講求速度，採購也要講求速度，才能維持商品的新鮮感，」澤井克之表示。

商品上市後，分析團隊透過數據追蹤銷售與庫存狀況。當某項商品銷售速度超出預期、庫存即將售罄，就能迅速追加進貨。

如此一來，消費者每次進店都能看見新商品，不僅提升再訪率，也縮短再次造訪的間隔；品牌方則能降低庫存壓力，把有限的資金持續投入下一批新品開發。

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心法2：把門市員工變成「商品情報站」

有別於快時尚快速複製流行款式，3Coins則將重點放在原創商品的開發設計，主打有質感又兼具功能性，讓消費者「花小錢，解決生活中的大不便」。

然而，如果不是複製市場上存在的商品，每個月上百種新品的靈感，究竟從何而來？

答案在第一線員工的日常裡。

3Coins非常重視門市的「現場資源」。門市人員每天在第一線面對消費者，聽到的不是市場調查裡的抽象數據，而是最直接的需求。

例如一款定價300日圓的洗潔精瓶，只要單手往下按壓，就能將洗碗精直接擠到海綿上。負責商品開發的職員堀內，進入商品企劃部門前曾有4年的門市店長經驗。

商品最初以簡約、時尚的白色瓶身推出，卻有消費者反映看不到剩餘液體，不知道何時該補充；3Coins便順勢改版，推出透明瓶身設計。改版後，消費者又反映標籤容易因碰水脫落，3Coins便進一步升級成防水標籤。一個洗潔精瓶就這樣在消費者的使用經驗中逐步進化。

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此外，3Coins也鼓勵員工經營自己的社群帳號，主動介紹公司商品，成為品牌與消費者之間的「內部意見領袖」。消費者可以直接在社群上與員工交流，形成另一個商品情報來源。

公司則提供高額獎金，獎勵在採購及銷售工作上有突出表現的員工。一年有夏、冬兩次獎金，獎金最多甚至可能高於員工的年收入。

3Coins則將重點放在原創商品的開發設計，主打有質感又兼具功能性。（謝寬攝）

心法3：價格可以變高，「划算感」不能消失

近年來，面對日圓貶值、海外生產成本上升等壓力，3Coins近年逐步拉開價格帶，讓品牌不再侷限於低價雜貨。

如今走進3Coins，商品價格從300日圓一路延伸到1000、2000日圓以上。即使如此，300日圓的商品仍維持在四成左右，並以提升至五成為目標。

300日圓的重要性，在於背後傳遞的品牌價值。

「如果跟著市場趨勢一直提高售價，就會失去客戶對3Coins的期待，」澤井克之表示，消費者走進3Coins，期待的正是用合理的價格，買到超出預期的商品價值。

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300日圓商品單件利潤不高，必須靠大量銷售創造獲利。1000、2000日圓以上的高價格帶，則讓品牌有更大的空間提供功能更完整、品質更高的商品，同時創造不同的獲利空間。

當商品品類不斷擴充，原本的店面也逐漸不敷使用。

因此，3Coins近年積極擴大店舖規模，將店面從過去約80坪提高至百坪以上；目前日本約八成門市已是大型的3Coins Plus。當單店營收規模擴大，也能攤提租金、人事等固定成本，支撐現有的經營模式。

這套大店策略，也被帶進台灣。首店面積達114坪，等同日本的3Coins Plus店型。

3Coins進軍台灣面臨哪些挑戰？

隨著3Coins進軍台灣，日系生活雜貨品牌愈來愈多，也帶來新的競爭。

品牌各自有不同定位與客群，受到的衝擊也不盡相同。台隆手創館二代、台隆工業集團營運長黃威廉指出，台隆手創以健康、療癒等中高價商品為主，與3Coins的客群有所區隔；反而是大創旗下的Standard Products，和3Coins定位更為接近，競爭關係也更直接。

而3Coins真正的考驗，仍在於能否在台灣的環境下，維持原本的品牌價值。

上架新品速度是一大挑戰。日本每週持續推出新品，但商品從日本運往台灣，還要經過海運與清關，物流時間約需兩週至一個月，台灣很難做到與日本完全同步。

其次是價格。受限於關稅、商檢、貼標等成本，台灣商品售價預計為日本的1.5至2倍。當價格拉高，是否還能讓消費者感受到足夠的性價比。

此外，3Coins過往的高人氣，多來自旅日購物的新鮮感。當開幕熱潮過後，消費者還會持續走進台灣的3Coins嗎？

黃威廉的答案是肯定的。台灣消費者對日本品牌仍有一定的品質信任，不少人在日本買回商品，使用後覺得好用，下一次需要補貨時，便會尋找台灣是否有相同品牌或通路，消費行為具有連貫性。

「我們不擔心消費者一窩蜂之後就散去，因為生活雜貨是剛需，」林俞禎相信，如何守住品牌核心價值，吸引消費者持續回購，才是決定3Coins能否在台灣市場走得長遠的關鍵。

3Coins台灣首店在台北西門町誠品，面積達114坪，等同日本的3COINS Plus店型。（謝寬攝）

（責任編輯：宋玟蒨）