當台灣憑藉半導體與科技產業走向世界核心，競爭力是否只剩效率與產值？
過去10年，台灣變得更便利更富裕，社會卻同時陷入高壓、焦慮與對立；少子化帶來缺工問題，多元族群融合等挑戰，也正逐漸浮現。
身處服務業第一線的老爺酒店執行長沈方正認為，真正支撐台灣的，應該不只是科技實力，還有人與人之間的「款待精神」。以下是專訪摘要：
近10年來，台灣社會愈來愈進步，卻也愈來愈焦慮。
捷運系統愈趨完善、外送平台改變生活、5G讓一切更快速，我們活在一個極度方便、安全的環境裡。但奇怪的是，人們並沒有因此更幸福，反而變得更加不滿足。你會看到便利商店店員被責罵、捷運上為了小事爭吵，每個人都很緊繃。
半導體撐經濟，內需卻失衡
台灣GDP幾乎翻倍成長，但出生人口卻少了一半。觀光旅館科系的學生數，也跟著腰斬。再加上外送、零工經濟興起，服務業的人力愈來愈少。我們甚至開始在會議上討論：「怎麼減少服務的人力？」
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