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痛失大語言模型話語權的IBM，不會是生成式AI時代最成功的企業，但可能是應用AI最成功的大型企業。
IBM執行長克里希納（Arvind Krishna）近兩年大力推動「零號客戶」政策，也就是在賣AI解決方案給客戶之前，要先在自家龐大複雜的組織內部署，包含人資、採購等工作流程，讓IBM成為第一座實驗場。光是去年，IBM的生產力因此提升45億美元。
華頓商學院教授講座教授特維施（Christian Terwiesch）就評價，IBM親身實踐並應用解決方案，在向客戶推廣時，說服力無疑會大大增強。
台灣時間5月5日下午，在波士頓會展中心舉行的IBM Think年度大會中，克里希納與分析師及少數媒體，進行一場閉門面談。
和開幕主題演講不同，閉門面談沒有彩排和劇本，但克里希納講話直率、有問必答。
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