65歲家庭主婦誰撐起日本清潔業，為何不願與外籍年輕人共事？

然而，隨著年齡增長，員工的身體機能自然會退化，這也成為業者考慮引進外國年輕工作者的原因之一。

上下關係成文化障礙

日本的職場文化強調「年功序列」，即長者在職場中享有較高的尊重與權威，在清掃行業中也是如此。對很多高齡者來說，「前輩、後輩」關係是他們在職場中熟悉且依賴的制度。這使他們在與外籍年輕員工共事時，可能會出現文化摩擦。

許多業者私下表示，當外國年輕人進入清潔行業，年長員工往往會感到不適應。

語言上的隔閡可能只是表象，更多的是文化差異衝突。外國年輕勞工可能較為直率、主動，這在日本職場的「謙遜」與「客套」文化中顯得突兀。

此外，對於清潔行業這樣細節要求較高的工作來說，年輕外國勞工可能尚未建立起足夠的敬業精神與責任感，這讓長期從事清掃工作的高齡員工難以接受。

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在這樣的背景下，即使日本政府推出了特定技能工作簽證，也無法保證外國員工能夠無縫融入日本清掃業。

業者需面對的是如何在這種深厚的文化體系下，調和不同世代與國籍員工之間的關係。

然而，隨著社會結構的變遷，年輕人更傾向尋找能夠實現自我價值並提供多元職涯發展的工作。

對日本年輕人而言，儘管對清潔產業創新有興趣，但在初期必須經歷的日復一日清掃工作磨練中，更多人還等不及成為管理職，就轉換跑道。雖然這一行能提供穩定的收入，但缺乏升遷與職業認同感，也有許多外籍移工在進入行業後，因為無法適應工作的高標準和細緻要求，與同事產生衝突。

技術改革與世代交流

面對日益嚴重的人力短缺，清潔業正在積極進行改革。許多業者開始引入高科技設備以減少人力依賴，並提高工作效率。例如，掃地機器人、無人清潔車和智慧排班系統。然而，技術創新無法完全取代人力，業者需要在提升技術的同時，維持員工之間的和諧共處，尤其是不同世代和文化背景的員工。

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如何在保持清潔品質和效率的基礎上，促進不同世代與文化之間的協作，成為未來改革的關鍵。

此外，大樓清掃的規範也面臨挑戰。例如，某些金融機構或證券業會禁止外籍清潔人員進入，以避免資訊洩露；而在住宅區，部份住戶對外籍人士進出家中心存疑慮，這也成為清潔公司在招聘外籍職員時的一大障礙。

這使人反思，儘管歐美國家常因膚色問題對移民有所歧視，但至少他們願意接受有色人種在家中擔任幫傭。

相比之下，日本對於外籍工作者進出住宅的接受度更低。這反映出日本在文化包容方面的挑戰。

面對高齡化，日本清潔業者的抉擇愈加艱難。依賴高齡者和外國勞工並非長久之計，業者必須從技術創新、員工管理等多方面著手，才能有效解決人力短缺問題。

長遠來看，清潔行業的未來將取決於能否在保有服務品質的同時，實現員工包容性和永續。當世代與文化之間的隔閡得以彌合，產業也將迎來更加多元和穩定的發展。 

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（雜誌原標題：高齡 vs.外籍年輕人 日本清潔產業難題／責任編輯：池珮筑）