傳產員工也搶學ChatGPT　鉅鋼機械優化流程速度快五倍

「每次開課，報名都很踴躍，我就有動力一直開下去，」簡光正說，直到後來跟其他傳產的資訊人交流時，才發現原來大家開企業內訓，經常沒人捧場。鉅鋼開放的學習風氣，讓數位轉型之路比同業走得更快一步。

投入兒童AI教育

2017年，簡光正曾短暫離開鉅鋼另行創業。當時他到人工智慧學校上課時，認識一群志同道合的朋友，因為看見AI教育的缺口，共同創辦兒童AI教育公司AI4Kids。

「當時完全沒人在教小朋友AI，我們幾個做爸媽的超級焦慮，覺得小朋友以後會被教壞，所以自己來教，」他說。

他們設計課程，讓學員操作演算法辨識動物。近期還有曾經參與AI4Kids夏令營的學員，大學念了資訊相關科系，並申請到鉅鋼實習，更讓簡光正相信，教育的種子撒下，最後一定會開花結果。

鉅鋼面臨二代接班時，鞋類品牌客戶開始要求製造商要讓機台聯網，以利於數據搜集與掌握生產流程。總經理陳璟浩為此找上簡光正，從工廠營運資訊化到機台聯網（IOT）等，希望他扛起公司全面數位轉型的任務。

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2018年，鉅鋼正式拍板成立數位創新中心，由簡光正領軍，建立46年來第一個系統工程師團隊。

鉅鋼導入資料視覺化工具，讓各部門員工能自主開發數據儀表板，掌控生產數據。（謝佩穎攝）

讓員工體驗數位化的好處

數位創新中心是鉅鋼數位轉型的種子小隊，在更換企業資源規劃系統（ERP）系統之際，和其他部門大量討論、改善流程，在工廠營運導入資料視覺化的工具，即時生產報表，讓管理階層和產線主管立刻就感受到好處。

過去，品質保證部門經常塞車，因為要檢驗所有的原料、出廠的貨品，從發現異常到開一張異常單據，包含拍照、寫表格，需要超過十個步驟，耗費30分鐘是常事。

數創中心找上品保部門，訪談大量使用者後開發出App，讓系統可以自動串接，整個流程縮短到五分鐘就能夠完成，品保的量能也因此大幅提升。

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當其他部門看見數據化的好處，數創中心便擴大舉辦SOP大賽，鼓勵每個單位攤開流程改造，並舉辦教育訓練，讓一般員工不用寫程式碼，使用自動化工具也能開發出簡易系統。

掌握數位技術後，員工對新科技的接受度更高了。2023年，ChatGPT發布沒多久，就有三十多名員工表達有興趣，簡光正趕快辦數場內部分享會，「大家先把它當成一個好玩、有趣的東西。」

今年以來，出現愈來愈多AI應用，「技術控」的簡光正開始手癢，嘗試用微軟的AI軟體GitHub Copilot，讓原先要執行一個半月的專案，縮短到兩週完成，也讓他決定，數創中心要以AI優先的精神，找到工作流程中可以使用AI解決的問題。

不過他也坦言，現在公司內部對AI應用大多還在試行階段，因為AI技術的發展速度太快、風險不可控，在擴大導入AI應用到公司、工廠時，需要謹慎以對。

「我們要確保每個人有正確的AI素養，用溫水煮青蛙的策略，一點一點嘗試放進不同的營運流程中，」簡光正說。

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他也開始思考，怎麼培養員工跟AI協作的能力，「我跟我的工程師說，要放棄只精進寫程式，走向軟實力培養，」因為不管是邏輯思考、表達能力與人際互動，都是目前AI難以取代人的重要價值。

目前由簡光正領軍的管理部門超過16人，在他的鼓勵下，透過小範圍嘗試生成式AI，為自己的工作流程加值。

學校教的遠遠不夠

鉅鋼事業開發組實習生陳慧珍，是中正大學行銷與數位分析所碩士班學生，她的任務是要協助鉅鋼建立品牌，需要大量搜集同產業其他品牌的資料庫，於是她拿著自己的專案和數創中心討論，得到幾個可以運用的工具建議後，開始動手嘗試。

「其實學校教的技術遠遠不夠，反而在這裡工作，可以第一手吸收AI的相關發展，」陳慧珍說，她透過ChatGPT嘗試撰寫程式語言，直接從公開資訊爬梳資料 ，建立上百個品牌的資料庫。

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本來實習期間二月就結束了，她卻選擇延長到今年年底，就是希望理解更多生成式AI在工作上的應用。甚至，未來在找工作時，她也認為，一間公司對於新科技的開放與先進程度，將會是她選擇時的重要依據。

在生成式AI大潮下，企業擁抱新科技不只為了維持自身的競爭力，更能提供員工自我成長的資源，成為企業雇主品牌的重要加分項，在人才大戰中脫穎而出。

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【小檔案】鉅鋼機械

• 成立／1976年
• 主要人物／鉅鋼機械管理部經理簡光正
• 育才成效／先從好玩開始，引發興趣，讓員工主動思考、動手嘗試如何用AI解決工作問題
• AI心法／溫水煮青蛙，先小範圍試用，確保可控安全範圍，再規模化應用

（責任編輯：張蕙蘭）