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早上那一杯咖啡,賣的是什麼?《峰值體驗2》:消費者要的不是服務,而是快

上班的那杯、會議、星巴克、手沖,賣的都是咖啡,但在人、貨、場的邏輯下,訴求的賣點卻不同。就算咖啡品嘗起來普通,還是一堆人會去買,為什麼?

咖啡-峰值體驗2-TA-手沖咖啡 圖片來源:Shutterstock
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消費者為什麼要喝咖啡?

或許我們該問的,是他什麼時候喝咖啡(場邏輯)?

如果是一早喝,上班的那杯咖啡(場邏輯),那他要的是醒過來(人邏輯)。和人每天都要睡覺一樣,人每天早上想要醒過來,上班時就得來一杯,這是一個超級高頻事件,肯定是大賽道。

如果是下午喝,可能是會議咖啡、Coffee Break(場邏輯),他要的是「面子」,是正式的質感,要能快速大批量的點對點送達。和重要客戶開會招待咖啡,或是和老闆開會,要讓對方覺得備受重視(人邏輯),這賽道也不小。

話說回來,如果是假日休閒時光喝,那他要的可能是一杯能慢慢放鬆享用的咖啡,或許就是優質的手沖咖啡。但這種到外面店裡去享用的手沖咖啡,應該不太可能天天喝,這麼低頻的事件,賽道大小可想而知。

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峰值體驗2:增量/存量雙增長的戰略思維,實現商業效益指數型躍進的關鍵洞察與落地
峰值體驗2:增量/存量雙增長的戰略思維,實現商業效益指數型躍進的關鍵洞察與落地
作者:汪志謙、朱海蓓
出版社:天下雜誌出版
出版日期:2024/11/01
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