天下共同執行長吳琬瑜：CEO如何打造韌性管理？5位大師、12位頂尖企業家分享預備未來心法

我曾經去一家公司參與核心高階主管餐會，這是一家旗下橫跨10個產業、員工接近6萬人的集團。主桌各事業單位董事長平均年齡在70歲上下。一位事業單位的負責人已經屆齡65歲申請退修，集團領導人對她說，「你還年輕，為什麼要退休？」我能理解這樣的痛點，因為有歷練、能打仗、可以處理複雜環境變化的高階經理人，實在太少了。

那麼新創就沒有問題嗎？上週我和一家新創公司的創辦人聊天，他才28歲，領導超過300人以上團隊，成績有目共睹。我問他，未來面臨什麼樣的挑戰？他說了同樣的話，管理階層的能力不足。從50大集團到新創公司都面臨相同的挑戰。

員工也期望主管加強領導力

這是從經營者的視野看到管理階層的匱乏，那麼從員工的視角也是如此。

在「天下學習」針對天下兩千大企業人資長所做的調查，可以看到員工對於公司最在乎的，除了第一名的彈性工作，第二名的期望就是加強主管的領導力。在座都知道，員工離職第一個主要原因都是與直屬主管有關。

台灣經理人的優點是，具備較高的教育背景與專業知識，並且彈性應變，但比較欠缺的是以下四點：

第一，管理領導力。專業知識強，但經理人在激勵團隊、帶領團隊的能力，與塑造企業文化的表現普通。

第二，創新發展力。擅於複製過去成功的慣性，但沒有與時俱進及創新發展的能力。

第三，數位轉型力。經理人對於新技術理解和應用能力有限，無法帶來改變與轉型。

第四，國際應對力。經理人缺乏全球視野與國際經驗，難以面對如今「世界是平的」挑戰。

複雜的問題沒有簡單的答案。許多企業面對人才的議題，採取的都是短效快贏。

去年，天下兩千大企業人資主管對於CEO培育人才的評分不及格。

爭取人才的方式是調薪，但有四分之一是挖角。

而面對未來最重要的AI創新與數位轉型，大部份的企業仍停留在密切觀察，其次才是正在進行試驗或推廣。

今天為大家準備的論壇內容，將針對剛剛提到管理痛點，設計四大方向。包括管理心法、創新發展、數位轉型與國際化案例。

更特別邀請了5位管理大師，從瑞士洛桑管理學院教授俞昊、台大管理學院榮譽教授李吉仁、台大EMBA執行長陳家麟、清華大學副校長簡禎富、元智大學管理學院院長陳忠仁。也包括12家頂尖企業，其中台達電董事長鄭平是接任集團董事長之後的第一次公開分享。

今天只是韌性管理的開端，《天下雜誌》每一期內容、出版的管理好書、天下學習的Master Cheers和企業版的創新學院，都將為您及團隊，打造一個能夠預備未來的卓越管理。

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