「對經濟沒信心，但不打算省吃儉用」2024兩千大服務業：虎航營收暴衝8倍

其中雄獅營收215.12億，創下疫後新高，其主打旅行社加盟平台的關係企業旅天下，才登興櫃就繳出營收破28億的成績單。五福旅行社則成長最多，總營收較前一年暴漲16倍。發言人蔡長霖坦言，剛解封的時候，其實大家也不知道市場會怎麼樣，「但沒料想到，高端旅遊有這麼大的爆發性。」

他指出，平均每日花費超過1萬元的高價行程，遊客數比疫前增加三成，特別是要價70、80萬元的南極旅遊，還有北歐追極光、非洲摩洛哥、肯亞觀光等，這些過去消費者想去、但不排在首選的地點，都變得炙手可熱。

疫情也使得消費者不願意再人擠人，兩人成行到8人以下小團體的客製化旅遊需求快速增加，大多來自夫妻和家族出遊。

日本依舊為國人最愛。台灣遊客在日本的觀光消費超過7700億日圓，全球第一。為搶商機，業者紛紛赴日卡位，例如捷絲旅去年春季插旗大阪心齋橋，截至去年底平均住房率75%，表現亮眼。

廣告

日本旅遊是台灣人最愛。（楊孟軒攝）

東南亞旅遊則急速升溫，例如越南，價格實惠又有富國島等新景點，去年台灣赴越南觀光的人數已經超越疫前。

觀光熱潮不只讓旅行社大回血，航空業者也春風滿面。需求增強，加上燃油價格變貴，連帶票價高漲，讓長榮航空總營收破2000億，華航則以1800百億緊追在後。虎航則因專攻日本線，年營收成長率達848.14%。

海運業者卻笑不出來。《天下》兩千大企業調查中的海運及船務代理業整體營收，較前一年下跌55.81%。勤業眾信消費產業負責人呂宜真分析，去年全球製造業衰退，運量需求減少，偏偏業者在疫情間因為大賺錢，進而大量造船，供過於求，最後導致運價雪崩。

百貨、餐飲
高價自助餐滿座，推升買氣

餐飲業業績持續看漲。餐飲龍頭王品年營業額成長超過兩成，達到223.18億的新高。

廣告

饗賓餐旅、築間、亞洲藏壽司、漢來美食營收成長都超過三成，其中漢來搶攻年輕族群的酸菜魚、烤鴨品牌成長快速，顯見市場潛力。

呂宜真指出，40到60歲的民眾已經比上一代更願意消費，年輕族群消費力更強，「只要東西好吃，即便價格提高，還是願意光顧，」例如饗賓餐旅在台北101開出國內自助餐天花板「饗A Joy」，開放預訂時官網一度癱瘓。

餐飲也是近年帶動百貨業暢旺的主因之一。中華民國購物中心暨商業地產協會秘書長陳奕賢指出，儘管百貨業在服務、家具家電等類別的營業額都有成長，但餐飲漲幅最多。

經濟部統計，百貨公司總營業額在2016至2022年間，增加了615億，其中289億是來自餐飲；餐飲佔百貨營業額的比例，也從13.7%成長到18.9%。

饗A Joy一人要價4000元，照樣高朋滿座。（謝佩穎攝）

統計也指出，2023年百貨整體營業額近4500億，且成長幅度達13.83%，遠超過疫前的年成長幅度，顯示民眾疫後血拚的渴望。

廣告

以淨額認列來看，百貨獲利王新光三越年營收達284.77億。在全通路時代，面對新購物中心和電商夾擊，新光三越不但獨家引進寶可夢中心，也升級app功能，讓訂位、停車、兌點都能在手機搞定，並擴大點數使用範圍，強化消費者黏著度。

汽車銷售
車市旺！新車掛牌創18年新高

成長驚人的還有車市。去年新車掛牌數超過47.6萬輛，寫下18年新紀錄。主要原因是前幾年零組件不足的情況逐漸緩解，供應鏈恢復正常，加上各大品牌紛紛推出改款新車，以及政府提出電動車補助，因而帶動車市的興旺。

只是，即便民眾無畏通膨，但報復性消費熱潮終將過去，「疫後紅利是異常，之後將會回歸正常，」未來流通研究所總監林原慶指出。接下來，勞動力不足、食材成本波動大的問題會更放大，服務業還有許多考驗。

（雜誌原標題：服務業／責任編輯：曹凱婷）

廣告

• 完整調查結果，請見《天下雜誌》798期「2024兩千大調查」
• 《天下雜誌》2000大排名資料庫，可輕鬆查詢最新2000大調查各產業排名、所有公司歷年指標與排名及相關報導，目前開放查詢2004～2023年調查資料，亦可使用ChatGPT查閱2024年2000大排名功能，預計於5月14日中午12:00正式上線