工業通訊及網路設備領導廠商Moxa(四零四科技)產品行銷全球83國,營收超過百億。雖然沒有上市公司的光環或高度曝光,但在網路上反而有不少極佳的口碑。為了培育更多可以外派的人才,Moxa以「美國職棒小聯盟」的概念,讓年輕的潛力人才負責新產品、或者切割成小公司自負盈虧,用來訓練未來將才。
此外,也破除學歷迷思,擴大漏斗開口吸引更多元人才,打造具成長思維的人才艦隊,並以各種有溫度的管理,讓員工相信企業文化所要追求的價值。以下為Moxa集團經營會共同執行長吳思慧的分享。
完善培訓機制,人才會帶來驚喜
面對近年的嚴重缺工荒,我們在招才上,選擇反其道而行,大幅招募工作經驗相對較少的潛力人才,再培訓成我們需要的人。這麼做並非不得已而降低人才標準,而是源自人才帶給我們的驚喜。
我們近年用美國職棒聯盟的人才育成方式,提出「Moxa人才農場計畫(Farming Program)」:
讓有潛力的新人先進到小聯盟,當技巧純熟後,再躍上大聯盟國際舞台。
我們鎖定技術、業務、產品經理等職務,制定不同的培訓模組,提供給潛力人才1~3年不等的培訓,讓他們快速累積產品力、專業力、商務力等面向的產業知識(domain know-how)。我們也備有大聯盟級別的教練和導師,預期未來5年,公司內的關鍵職務,將有8成會由內部人員升任。
現在我們的做法是,讓農場的門再更寬一點,對學歷不硬性要求。當網打開了,透過設定徵選機制,還是可以找到匹配的人才。這些人進來之後,往往讓人「eye-opening」(大開眼界)。
鎖定成長心態人才,打造高效艦隊
不看科系,我們怎麼找到「對的人」?答案是檢視「個人特質」。
每個職務有必須對應的重要價值觀跟特質,我們的面試方式是想認識你這個人,而非檢視你是否"qualified"(合格),從人才特質跟企業文化的契合度來決定對方是否適合。
另外還有一個關鍵,那就是看人才的「學習能力」。
現在年輕人在網路上學習效能高,實在沒必要再將學歷視為絕對門檻,只要求職者能證明學習曲線是快的,並符合職務需要的特質,就應該給機會。
Moxa是一家重視企業文化的公司,我們渴望的人才有兩個特點:一、實事求是;二、是熱忱活力。
頒發文化獎,提供人才表現的舞台
要招到這樣的人,我們靠營造文化來做到。20年來,Moxa靠「文化獎」為員工搭建舞台,讓人才跟公司的心貼得更近。
每年10月,Moxa會開放所有員工擔任「星探」,邀請同仁針對符合公司核心價值——「實事求是」或「熱忱活力」提名他人的「善舉」,不分大小都可以。這樣做,可以讓員工各種大小的優點被看見,審核後,會在尾牙公開表揚。
發起這項措施的原因很簡單,因為我看見Moxa美國分公司都有一個「Impact Award」,獲獎員工可以獲得停車庫最大的位置,當最好的車位不是給總經理,而是給員工,他會充滿榮耀感。
Moxa做這件事,深層的期待是鼓勵同仁展現肯定他人的文化行為。文化光說是不夠的,如果同仁可以將行為不斷展現出來,漸漸就會吸引到愈來愈多認同此價值觀的員工。現在一半以上的同仁年資超過6年。
人才被接納,對公司更有認同感
我們還提前一年籌備尾牙,讓員工有發揮舞台。我們認為,尾牙不該像放煙火,曲終人散就結束,而要讓員工不為人知的才華被看見,感覺被需要、被接納、被愛。
當公司站在多元角度看待員工,員工會對工作更有認同感。幾年前Moxa遷八德廠,因經驗不足,工程延宕了兩個月,負責專案的團隊士氣低迷,但中間讓我感動的是,有位製造線的同仁,沒人指派,竟然自動紀錄下異常處,大幅幫助後續工程進展神速。
從這件事我看見:一個員工的小動作,就有機會扭轉企業危機。
我認為,當未來人才流動變成常態,企業必須學習跟員工保持友善關係,甚至刻意經營關係,建立起隱形的人才庫,或許未來還有機會合作。
(本文轉載自Cheers雜誌)
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