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培養死忠員工 一流主管都要懂得「演很大」

百大頂級企業CEO御用顧問張敏敏以哈佛商學院最夯的危機領導個案——英國極地探險家薛克頓(Shackleton)第三次南極探險為主軸,說明一流主管一定要懂得「演很大」,且刷存在感有兩個重點。

領導-逆境-主管-團隊-可視化領導-張敏敏 圖片來源:Shutterstock
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在極端特殊或令人喪氣的情況下,透過 「可視化領導」(Visible Leadership)甚至可決定這趟逆境,最後是成功或是失敗。

本書個案的主角薛克頓其實非常了解箇中道理,或許這也是他撐得起「逆境領導者」這個稱號的原因:他每每在危難時,總是會讓團隊成員「看」到他的出現。

用現在的話說,就是薛克頓很會刷「存在感」。

薛克頓刷「存在感」的事蹟,散落在這趟700多天旅程的各個時刻。例如:在「堅忍號」將沉之際,薛克頓最後一個離開船隻,並在眾人的目光中,揮舞軍旗,高聲大喊,意圖激勵人心,展現意志力。

又例如,棄船後,人員和物資緊急撤到冰上的第一個早上,薛克頓冒險跑回「堅忍號」,硬是把沉重的油桶從冰水中撈上來,為的就是可以生火煮出熱牛奶,將熱牛奶送到每個帳篷、每個人手上。除了遞送溫暖,也希望他的出現讓成員有安定感。

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逆境領導:哈佛商學院經典個案,克服管理失靈,重塑思維,一流主管帶出高韌性一流團隊
逆境領導:哈佛商學院經典個案,克服管理失靈,重塑思維,一流主管帶出高韌性一流團隊
作者:張敏敏
出版社:天下雜誌
出版日期:2024/02/02
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