缺工不只是台灣現象，麻省理工史隆管理學院教授湯恩（Zeynep Ton）最新著作《好工作循環：優秀的公司如何為所有人的工作帶來尊嚴、報酬與意義》（暫譯），一出版就成為《金融時報》選書。
《金融時報》認為，入選2023年全球50大思想家（Thinkers 50）的湯恩貢獻在於，許多人以「做好事」的心態呼籲企業善待員工，但她用扎實的訪談與研究揭示，幫員工提高薪資、降低離職率，能提高員工的產值，提升顧客滿意度，進而帶動企業成長。以下摘錄湯恩受訪與著作精華：
現在，最低薪資不斷提高，勞動市場也愈來愈緊峭，環境不佳的低薪工作，要吸引新人和留才，都會更加困難。
很多企業都沒仔細評估過，第一線員工不穩定，對企業產生的隱形成本有多巨大。
工作品質低落，間接趕跑顧客
一家我們輔導的企業，包含離職率高、服務太慢或出錯，進而影響銷售、客戶滿意度低等，為企業增加了相當於總薪資45%的成本。
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