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不懂競爭者在想什麼?麥肯錫專家:4堂考古課教你讀心

許多主管認為競爭對手的決策不理性,但事實上,愈高位的人愈缺乏「認知同理心」。要看懂競爭者,就要像緝兇或考古一樣。

競爭者-競業-麥肯錫-主管-領導者 圖片來源:Antonio T. Harris提供
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商場上的人們都知道「競爭者思維」很重要,但根據研究,有超過三成的企業高管認為,他們的對手企業超過一半的時間都是「非理性」的。

20年前就加入麥肯錫擔任顧問,專注「競爭洞察」的霍恩(John Horn),從接觸客戶的過程中一再觀察到,企業家對競爭者充滿偏見與盲點,於是在麥肯錫內部導入策略工具「戰爭遊戲」,帶著客戶進行「兵棋推演」。

在「戰爭遊戲」的地圖上,法軍可能很努力地打造城牆,卻忽略了德軍可能空襲;套用到企業,一家公司也可能會專注發展自己的強勢技術,而忽略了競爭者早在網路行銷這塊異軍突起。

霍恩的「戰爭遊戲」讓前來尋求洞見的企業客戶,看見了潛在對手的思路,多年來在麥肯錫廣受好評,成為該顧問公司必備的策略練習工具。

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