研究驗證了我們的親身經歷──不健康的關係所造成的傷害，有時候比我們意識到的還要嚴重。
負面關係會阻礙績效並損害創造力
《禮貌的力量》（Mastering Civility: A Manifesto for the Workplace）的作者克莉絲汀．波拉斯（Christine Porath）幾十年來一直在研究職場上的不文明現象（phenomenon of incivility）。過去的二十年裡，在她所調查的人當中，有98％的人在工作上曾經遇到粗魯的行為，而有99％的人即使不是自己親身經歷也親眼目睹過職場的無禮行為。
她的研究指出，這種不文明行為的影響既強烈又深遠，尤其是對我們的工作表現影響最大。在那些遭受不當對待的人當中，波拉斯的調查跨越十七種行業，她發現：
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