我在個人和專業經驗中,與許多關於解決衝突的文獻中,遇到的一個根本問題,就是假設所有難相處的人都可以混為一談,都可以把他們歸到一個廣泛的「混蛋」類別,把他們當做一群無差別的群體。
但讓我們面對現實吧:不良行為的形式有很多種,想要跟難搞的同事有效合作,需要採取什麼樣的策略,要看你碰到的特定行為來決定。《不內傷、不糾結,面對8種棘手同事》找出了八種常見的難相處同事的原型,並且針對如何應付每一種原型,提供量身訂做的建議。
同時,重要的是我們必須承認有些人難以歸類,因此我還提供了一些無論你要應付的是何種不良行為,都可以適用的原則。
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