1. 你不知道對方想要達成什麼目標
確保你與對方站在同一邊最好的方法之一，就是先弄清楚他們的目標。這位員工想達成什麼目標？是否在努力贏得重要客戶的信任？是否想升任管理職，還是想帶領一個團隊，或只是想要一個更響亮的頭銜。
你要是不知道對方的目標，那你好意提出的任何建議都可能被當作耳邊風，甚至可能冒犯到對方。我曾訪問一位臨床心理師琳達，她在一家小型顧問公司工作。琳達的老闆要她配合客戶的需求，必要時在下午五點以後加班。琳達感到非常錯愕，心想︰「我們共事這麼多年，你還是不了解我的狀況。我的家人對我非常重要，我晚上需要在家陪女兒，不可能用晚上的時間工作。」
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