在茶水間、電梯聊出好人緣？企業二代接班，先學閒聊的藝術

【吳璧昇專欄】企業二代接班人有如特種空降部隊，面臨的挑戰與壓力遠超過一般人所以為，面對身邊一群資深卻陌生的員工，對於新老闆缺乏信心與安全感是難免的。如何與幹部和員工建立關係、產生信任進而形成團隊，在管理過程中極為重要。

尬聊也是有技巧的！如何透過不經意的閒聊，讓員工產生信任？圖片來源：Shutterstock

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發布時間：2021-03-10

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10年前，企業二代KC正式回到家裡工作。對他而言，決定回來並沒有太多掙扎，因為家人關係是緊密的，回來幫忙只是時間早晚的問題。為了增加自己的歷練，畢業後刻意先在外面做了7年的業務，這也是許多企業二代常走過的經歷。

第一天報到的「新人」，沒有少東的光環，父親安排他從基層做起。企二代接班面臨的挑戰與壓力，遠超過一般人所以為，面對身邊一群比自己更資深的員工，對於未來的新老闆缺乏信任與安全感是難免的，常有人言猶不盡、做事留一手或袖手旁觀，看你多少能耐的心態都是常有的。

KC覺察後，他跟員工互動方式多以退為進，拉長時間，採取多請教、講禮貌、常boa-noa（台語，指聊天）。

輕鬆小話題，帶出關顧員工新契機

想到老闆跟員工談話，或許腦海中自然浮現會議室或老闆辦公室裡，彼此專注討論的表情、拿捏斟酌適切用語的片時、激昂的鼓勵及檢討的熱烈氛圍……，凡此總總，都為著期許員工的改進提升，以及下一季的收穫。的確，正式談話是與員工直接而重要的溝通方式。

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