早在疫情爆發前，中國網路公司就已經想出各種創新的方法來吸引消費者，整體產業蓬勃發展的程度引發全球關注。雀巢集團執行長施耐德直言，「想知道未來的樣貌，看中國就對了。」
在西方世界的亮麗店面消費很有意思，網購反而相形失色。不管是零售業者或顧客，在疫情爆發前，都沒什麼動力轉向電商。但中國就不同了，中國新興的中產階級取得智慧型手機與網路之後，很快就發現：網購更舒服。
中國在數位世界裡重現了20世紀美國人設立的購物中心，在網路平台上結合商店、育樂、美食街、遊戲機、聚會場所，並多元整合虛實世界。
這種新形態的零售結構有兩大支柱。第一是「社群商務」，其仰賴三個環環相扣的科技：直播、短影音、社交。
訂閱天下電子報（每週五發送）
天下新聞室精選最具時效性、最重要的深度內容，每週五發送
訂閱天下電子報
精選當週熱文，週五寄送
感謝您的訂閱！
請查看您的信箱，我們將寄送驗證信給您，確保未來信件會送到您的信箱
