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「第一次看到他時，他整個人感覺很沮喪，」白淑慧回憶起她服務的一位長輩。由於對方患有帕金森氏症多年，身體相當僵硬，白淑慧首次服務時，先幫長輩按摩、舒緩肌肉，再評估他的活動情形，以設計照顧計劃。
白淑慧不是單純的居家服務員，而是結合個案管理等多種照顧職能、旨在幫助長者恢復生活能力的「教練管家」。
今年3月，台灣65歲以上人口突破14%，正式進入聯合國界定的高齡社會。面對日益龐大的高齡人口，國內的長期照顧人力卻因薪資偏低，始終有補不完的缺口。
104銀髮銀行針對失能年長者推出「教練管家」一職，時薪為每小時400到500元，遠高於一般行情。（延伸閱讀：政府的長照2.0服務涵蓋率僅一成 為何使用率如此低？）
