放棄中華電信鐵飯碗！中華創智20人精兵搶攻AI代理，公部門、金控都是客戶

當時GPU價格昂貴，市場對AI發展也尚未活躍，李柏青回國後認為，「針對GPU進行有效管理」會是AI時代的巨大商機，在時任中華電信研究院院長、現任中華電信總經理林榮賜支持下， AI PaaS（AI平台即服務）團隊正式成軍，這是日後中華創智前身InventAI的根源。

中華創智，如何用AI原生基因重塑組織？

InventAI的起初定位在於，為企業打造AI模型開發與GPU資源調度管理平台，貫徹中華電信一向策略——「內服後外用」，先管理內部逾50片GPU、並支撐200位研究員，淬煉出中華創智最初打進市場首要利器，GPU資源調度工具：DeepFlow。

第二項利器是客戶心聲分析工具「DeepVoice」。中華電信身為電信龍頭，最大的優勢就是坐擁全台最海量、橫跨數十年的語音大數據庫，透過全台上千個客服坐席天天高強度磨練。李柏青表示，在海量數據瘋狂餵養洗禮下，它能精準辨識13種語言以及混亂的台式口音與在地口語，可節省約90%的客服來電分析時間。

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而生成式AI的出現，加速百工百業AI落地生根的最後一哩路。

「熬了6年，2022年底ChatGPT的出現，市場對AI的需求瞬間引爆，」中華電信研究院院長、中華創智董事長蘇添財語氣中難掩興奮。

公部門成績單亮眼，一腳踏進金融業

第一張訂單就是來自財政部建立財資中心管理GPU平台。面對財政部財資中心對資安與地端環境的嚴苛要求，團隊透過核心技術「DeepFlow」，在財政部內部的純地端環境中建立嚴格的權限限制。

當時李柏青和技術團隊僅負責底層GPU的排程與效率調度，讓系統平台與核心數據完全剝離，成功在不接觸任何敏感個資的前提下，建立起這套AI開發架構。

這些地端限制，反而讓InventAI得到技術練兵的環境。2022年，正值金控數位轉型之際，他們舊編列大量預算投入AI相關項目，因此跨進門檻較高的金融業。李柏青憶起，每個銀行問他們的第一個問題都是，「先前有導入的案例嗎？」

現任中華創智總經理李柏青在十年前就意識到，AI將會是未來的關鍵技術資源，更促成InventAI的誕生。（黃明堂攝）

在公部門練功，成為打進金控的入場券。像是兆豐銀行對於導入AI軟體平台有明確需求，成為尚未獨立出來的創智，獲得首個金融業客戶。

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「主要是資訊處同仁使用Deepflow系統，」兆豐銀行資安長黃俊穎回應《天下》記者，當時的需求不僅是開發AI，更在於模型的生命週期管理。

有了公部門與金控的導入經驗，蘇添財表示，「當時下一步將技術轉化為外部服務，創造更高的營收。」他判斷，20人團隊成功打入外界極難攻進的公部門與金控，貢獻了高達九成的穩定營收，具備商業變現能力，組織能自給自足。

為何脫離中華電信研究院？

AI帶來龐大的企業導入需求，然而在電信公司龐大內部組織科層下，步調和速度容易受到侷限。蘇添財前年決定，將InventAI從中華電信研究院設立的育成中心獨立出來，成立「中華創智」。

剛獨立出來，中華創智就遇上代理式AI（Agentic AI）浪潮。

今年，堪稱AI 代理元年，單一AI工具已無法滿足現今企業。如今的決勝關鍵，在於如何管理成百上千個能自主思考、調動內部資料的AI 代理。

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中華創智用過去10年的練功，去年底誕生第三個產品：AgentHub。這個平台，就是幫企業客戶管理AI。

過去，中華電信研究院有「科技少林寺」的暱稱，這群出身「少林寺」創智工程師的核心骨幹，使用前緣AI模型與工具如家常便飯，更直接就用AI來開發AgentHub。

瘋狂使用AI模型，高額Token費用卻超值得

過去，企業發展一個大型模型平台是浩大工程，往往需要超過10位資深工程師埋頭苦幹兩年，中華創智整個組織上從研發工程師，天天用大模型瘋狂跑測試，下到業務也高度仰賴AI工具撰寫各金控複雜的合約審查與提案。

「團隊未來每年的Token API使用費明後年可能會衝破百萬台幣，」中華創智研發副總黃文俊直言，不過開發人數少了一半、時間縮短僅需過去四分之一，就能完成客製化AgentHub開發。這筆可觀的Token費用支出，直接轉化為研發進度，縮短了產品進入市場的時間。

InventAI成功打入公部門與金控， 中華創智董事長蘇添財蘇添財判斷組織有商業變現能力。（黃明堂攝）

在電信產業超過20年的台灣電信產業發展協會秘書長劉莉秋樂觀看待，中華創智承接母公司在內部兩萬多人驗證成功的自研系統，直接將其模組化。相較於昂貴的國際軟體大廠，為許多急需導入AI的台廠開闢了「低成本、找得到人」的新選擇。

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平均年齡不到40歲，投身未知新創市場

中華創智是繼中華精測、中華立鼎、中華資安業務等拆分獨立成子公司之後，再一次激勵員工內部育成創業的案例。中華電信主要扮演新創的賦能者與協創者，並非單純挹注資金。

「母公司能夠提供實驗場域的operator（營運商），」簡志誠說，讓新創能把中華電信當作大客戶直接驗證技術。

值得一提的是，中華創智是平均年齡不到40歲的團隊。

這群決定放棄母公司「穩定」的保障，投身充滿未知的新創市場的核心成員之中，13位來自中華電信與研究院，甚至自行出資成為股東，「親自面對市場第一線變化，」黃文俊說。

十年時間，InventAI蛻變成中華創智，帶著破釜沉舟的勇氣跳上AI快艇。

「面對AI這一波的浪潮，大家都希望自己不要被拋在後面，要站在浪尖上，」蘇添財感性形容這群伙伴的共識。對他而言，「能夠協助百工百業導入AI，才是王道。」