用ChatGPT買東西？OpenAI＋沃爾瑪　三關鍵看AI零售時代！

近期沃爾瑪宣布與OpenAI合作，將ChatGPT導入購物與結帳流程，這不只是功能升級，而是AI正式走進商業核心：開始能「賺錢」。當對話變成交易、助理變成櫃檯，AI正在改寫零售遊戲規則，也揭開了OpenAI商業化的第一步：與零售業重組的起點。

在未來，人們只要透過AI進行對話式購物，就能完成從選購到結帳一條龍的購物流程。圖片來源：Getty Images

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發布時間：2025-10-21

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10月中，美國零售巨頭沃爾瑪宣布與OpenAI合作，將ChatGPT導入購物與結帳流程。消費者只要在對話框裡輸入「幫我補貨早餐麥片、洗衣精」，AI便能即時比價、加入購物車，甚至記住上次偏好的品牌與口味。

不同於傳統電商的「搜尋與點擊」模式, 這項被稱為AI-first shopping的新功能，讓原本需要多步操作的購物過程，濃縮成幾句自然語言的對話。

這象徵著對話式AI正式跨入零售核心，也可能改寫長年由Google和亞馬遜主導的消費入口。消息公布後，沃爾瑪股價短線上漲近3%，創下歷史新高。

AI不再只是客服或搜尋助手，而是成為能直接完成交易的「新櫃檯」。

「這項合作其實代表了，AI能不能真正延續下去的關鍵，」Google前台灣區董事總經理簡立峰指出，當前的AI應用仍多停留在對話層次，沒有實際帶來收益，這也就引發所謂的「AI泡沫化」討論。

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