ChatGPT其實是被聊天耽誤的新時代作業系統嗎?
ChatGPT產品團隊負責人特利(Nick Turley)在6日OpenAI開發者大會後受訪表示,「我們從來不打算打造聊天機器人,我們的目標是建立一個超級助手,只是在打造產品途中有點偏離了方向。」
如果說過去30年的網路和行動時代,是用戶瀏覽網頁或是在行動應用程式內部體驗服務,OpenAI現在正在將這兩者結合,形成其獨特的聊天驅動型作業系統。
OpenAI 軟體工程師克里斯塔基斯(Alexi Christakis)示範了一個場景。首先,他在聊天視窗中啟動平面設計平台Canva應用程式,為一家待客遛狗的公司設計海報。接著,在同一個視窗要求製作一份募資用的商業提案簡報。
接著,克里斯塔基斯要ChatGPT建議一個最適合拓展這個業務的城市。隨後,克里斯塔基斯要ChatGPT開啟看屋app,鍵入自己的找房條件,馬上篩出符合他所要三房兩廳的房子。
事實上,這並不是OpenAI第一次嘗試在 ChatGPT周邊建立應用生態系。2024年1月,OpenAI推出如GPT Store等方案,讓開發者製作互動式應用程式,但並沒有獲得熱烈反響。
然而,與獨立應用商店不同的是,OpenAI這一次將應用程式直接嵌入ChatGPT回應中,並允許使用者在日常聊天中即時呼叫第三方工具。這樣不只讓開發者有更廣的管道來推廣他們的App,也希望能讓 ChatGPT的使用者有更豐富、更好玩的互動體驗。
執行長奧特曼說,「我們希望ChatGPT能幫大家變得更厲害,讓大家工作更順、點子更多、學得更快,做什麼都能比以前更好。」
「有了這些內建在ChatGPT裡的應用程式,我們就能創造出全新一代、可以跟你對話、會自動調整、而且專屬於你的應用程式。」
ChatGPT瞄準萬能平台寶座,要你一站到底
ChatGPT挾帶週活躍8億用戶,準備佔領入口高地,成為用戶數位生活的第一站,甚至成為用戶與其他應用服務交互的主要入口,徹頭徹尾掌握「用戶需求」以至「實際執行」整個流程,終極目標是確立最大萬能平台地位。
特利說,「人們會把所有時間都花在 ChatGPT 裡嗎?我認為不會。但我可以想像你用ChatGPT開始你的一天,然後被引導至其他的應用程式和網站。」
截至開發者大會當天,ChatGPT使用者已經可以在聊天室視窗中呼叫Booking.com、Expedia、Spotify、Figma、Coursera、Zillow及Canva等公司的互動式應用程式。
只要在 ChatGPT 輸入不同應用程式的名稱,使用者就能調動多種服務。舉例來說,使用者可以輸入,「Figma,把這張草圖轉為可用的圖表」,就可以開啟Figma應用程式;同樣地,也能詢問「線上課程網站Coursera應用程式,你可以教我一些有關機器學習的知識嗎?」Coursera便會進入授課模式。
當ChatGPT判斷某應用程式可能有助於使用者時,也會主動推薦相關應用。例如,若有人在對話中請求為週末派對製作播放清單,ChatGPT便可能直接啟動Spotify應用。OpenAI表示,未來如 DoorDash、生鮮配送平台Instacart、Uber、戶外活動平台AllTrails等應用程式也將可在ChatGPT中使用。
不能光靠用戶多,還要搶開發者的心
OpenAI很清楚,要主宰未來的AI世界,光靠用戶多還不夠,還得抓住那些寫程式的工程師。因此,在週一的開發者大會上,他們也展開了全面的「招募攻勢」。
OpenAI開放了寫程式神器Codex,還同時推出了一系列輔助工具,像是透過Slack訊息就能提問、修改程式碼。發布Codex專屬的 軟體開發工具包,讓開發者能更深度整合。推出新的分析工具,讓企業能追蹤自家員工使用Codex的情況,確保生產力。
在爭取開發者上,OpenAI正被來自四面八方的對手夾擊。Google、Anthropic和亞馬遜等科技巨頭,都在全速推出自家服務,搶著把開發者拉攏過去。Meta和DeepSeek等對手更推出了強大的開源模型,開發者完全可以免費下載這些模型,依照自己的需求微調。
奧特曼向開發者喊話說,「現在是歷史上最適合成為建造者的時代。從一個想法到一個產品,速度從沒那麼快過。你們現在真的能感受到這種加速。」
在為工程師們描繪了加速創新的宏大藍圖後,奧特曼很清楚,光有願景不夠,必須讓龐大的用戶基礎直接轉化為開發者的實質收益。因此,OpenAI迅速拋出了「有錢一起賺」的商業訴求,以實際的利益願景來吸引大型品牌及應用程式開發商加入。
奧特曼表示,OpenAI 計劃引入新的方式,讓開發者能夠透過他們的ChatGPT應用程式獲利,其中包括透過聊天機器人進行購買的方法,奧特曼說,「我們很快將提供一種代理商務協議,讓用戶能夠直接在 ChatGPT內完成即時結帳。」
不過,OpenAI並未分享與 Canva、Figma以及其他應用程式之間的任何收入分潤協議細節。
同樣不確定的是,當多家同類型公司(如Booking.com、Expedia都是旅遊平台)競爭時,ChatGPT將如何作出服務選擇。雖然可以想像,企業可能會付費以優先出現在ChatGPT回應中,但至少 OpenAI目前的回應是,會始終將使用者體驗置於首位。
(資料來源:WIRED, Bloomberg, InfoWorld, TechCrunch)
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