「肺癌權威」掌白色巨塔　台大醫院新院長余忠仁如何留住年輕人？

其實，余忠仁的個性比較內向，不像父親是外科醫生，自已開業很會講話。大四時，父親教他用單手綁線打結，但他手指不靈活，無法做到，於是早早打消當外科醫生的念頭。雖然不當外科，但他心中好勝，「要找知識最豐富、比父親厲害的科別。」

他後來選了胸腔內科。沒多久，學習成績優異、臨床表現受認可，30歲成為台大加護病房唯一的主治醫師。

跟單一科室不同，余忠仁說，病患來到加護病房的狀況不盡相同，變化巨大的環境，醫師必須需要快速且冷靜做出判斷。他是病房內唯一的主治醫師，所以必須「相當嚴格」，所有資料都必須即時呈現，而且要完全正確，「就是說你一定要給我看真的，不要隨便亂寫。」

盛望徽記得，當時，余忠仁每天8點就要巡房，病歷問得很仔細，記憶力也非常好，根本沒辦法呼攏他。「這就是修行，」余忠仁形容那段經歷，「後來開始做行政，就開始變得慈眉善目。」

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推電子病歷，競賽激發榮譽心

在加護病房當了16年的將軍，鍛鍊了他調兵遣將的冷靜實力。後來，他擔任內科副主任，推動電子病歷，更驗證了他的行政能力。

台大醫院很早就想推電子病歷，但大老環伺，始終阻力重重。2008年醫院手術室發生火警，紙本病歷是火勢延燒的因素之一，出現了推動的契機。

「過程其實相當不容易，」他坦言，他先簡化了電子病歷的介面，確認好用，第一步說服基層的住院醫師使用；住院醫師是幫主治醫師做事的人，當住院醫師都用，主治醫師就不得不用。

最後，他還建立分科室的排行榜，看醫師還有多少用手寫、多少用電子病歷，激發這些聯考全國第一的醫生們的競爭心理。漸漸地，電子病歷就這樣推成了。

變得親切的余忠仁，讓奇美醫學中心加護醫學部主治醫師陳志金相當有感，「他就像老大一樣，替我們爭取權益，替我們安排工作，是真心關心學生的好老師。」

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余忠仁後來擔任台大新竹生醫園區分院院長，一手規劃與執行，後與新竹醫合併為台大新竹分院，在他手上，新竹分院僅用約3年時間，就成功升格為醫學中心。

「一路以來跟照顧病人是一樣的，看我寫的病歷，就是先寫出問題，分析問題，底下列出一項又一項處理方式，每天做追蹤，」他描述自己做管理的方法論。

盛望徽觀察，對待加護病患的重症病患一定要仔細慎重，所以余忠仁相當嚴謹。在新竹當院長，不僅所有事情一樣考慮周到，更發揮八面玲瓏、知人善任的能力，「像給同事完全的授權，有很大的發揮空間，向他匯報時，卻也總能挑出你要修改的地方。」

性平防治交給首位女性副院長

從一手打造新竹分院，如今，他要改造這個有130年歷史的巨塔。台大校長給他的第一個任務就是國際化，讓醫院變成提升台大整體排名的助力。

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余忠仁診斷問題，發現台大過往的國際合作，都只是研究人員等級的個別合作；要推動國際化，對標韓國三星醫院，各科都在亞太地區名列前茅。他認為必須送更多醫事人員出國進修，挑選台大有優勢的科別，進行機構網絡的合作。

在性平防治上，余忠仁觀察，在各層級會議的性平宣導，大家聽完就算了，無法落實，所以需要系統性的做法。

余忠仁將任務交由台大醫院首位女副院長高淑芬。精神科出身的高淑芬認為，性平意識需要有好的組織文化，主管的位置舉足輕重，於是她親自下場輔導，帶著科別主任模擬不同情境下的身體界線，「我要他們清楚理解，而不是表面在應付我。」

她也發現，護理師常常是第一線發現狀況的人，但考評卻掌握在醫師手中，通報也得通過護理長或主任層層關卡，導致他們不敢輕易發聲。於是台大醫院建立24小時專人處理的直達電話，想徹底根除包庇文化。

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余忠仁不諱言，台大醫院過去是強調服從的日式文化，醫生對身體界線不夠明確；但必須跟著動起來，有安心的就業環境，才能留住逐漸流失的醫療人力。

重建文化、重建信任，將是余忠仁最大的挑戰。

（責任編輯：周盼儀）