如果說定義近年職場文化的關鍵字是「安靜離職」（quiet quitting），那麼現在正有一個新詞準備取而代之，那就是「安靜崩解」（quiet cracking）。這個愈來愈常見的現象由安永（EY）美洲區員工健康長吉安皮特羅（Frank Giampietro）點出，是一種隱而不顯卻嚴重威脅員工生產力與士氣的問題。
什麼是安靜崩解？
安靜崩解是指員工依然持續到公司露面上班、履行職責，但內心正面臨掙扎，卻沒有說出他們的困難。
這和員工刻意降低投入程度的「安靜離職」不一樣，安靜崩解是隱藏的掙扎。員工可能依然很想努力完成工作，但在心理或情感上感到疲憊，而且往往不會明顯表現出來，讓同事或主管難以輕易察覺。
吉安皮特羅形容這種情況是「員工雖然留在現任雇主這裡，卻沒有在工作中茁壯成長」。造成這種現象的推力包括動盪的就業市場、縮減招募以及經濟不確定性，這些因素讓員工即使欠缺成就感，也不敢輕易換工作。
停滯不前、默默掙扎
當前的勞動市場提供的優質機會減少，換工作也無法帶來過去那樣的薪資成長幅度。許多員工覺得自己別無選擇，只能留在原位，即使工作環境不理想。這種停滯感助長了疏離與不滿，逐漸侵蝕職場士氣。
根據蓋洛普（Gallup）今年四月的報告，全球員工敬業度去年從23%降至21%，估計讓全球經濟損失4380億美元的生產力。這是12年來第二次敬業度下降，第一次是在2020年新冠肺炎疫情衝擊期間。
安靜崩解的跡象
安靜崩解的表現可能很細微。身體症狀包括疲倦、頻繁生病或持續頭痛。員工的績效可能未必會立刻、馬上大幅下降，但你可能會看到高績效員工的產出下降，或平時向來開朗的同事熱情減退。
吉安皮特羅建議主管們留意員工平常行為模式的改變。但他也提醒，不要一開始就假設員工狀態異常的原因是工作表現不好。他建議主動展開對話，提出簡單的支持性問題，例如「我注意到你的行為有些變化，我們可以聊聊嗎？我只是想確定你還好。」
對企業來說，有一部分問題在於企業對員工健康的投資在疫情期間大幅增加，之後則逐漸降低。隨著員工流動率趨於穩定，許多組織的重心從維持員工的健康，轉向節省成本。
吉安皮特羅表示，新冠疫情過後，「員工健康獲得雇主的密切關心和重視」，但在當前的企業環境下，員工健康可能得不到應有的關懷。這讓員工在面對職場壓力時，獲得的支援資源變得更少。
為什麼雇主應該採取行動？
如果不加以處理，安靜崩解可能導致大量員工身心疲憊、生產力降低，並造成人才流失，企業付出慘痛代價。主動採取措施，包括定期關心、提供心理健康支援以及彈性工作安排，有助於營造一個讓員工在崩潰前願意分享困境的環境。
（資料來源：Business Insider、Financial Express）
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