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AI時代最關鍵的競爭力!專家揭露溝通3大迷思:你真的會說話嗎?

你是不是也和許多人一樣,認為在工作上最讓人心累的不是做事,而是溝通!台灣奧美集團董事總經理謝馨慧(Abby Hsieh),協助企業經營品牌、解決危機近30年,她也因「溝通不良」而導致在工作中產生誤解、衝突和錯誤的痛苦,經由「從錯中學」,一步步調整自己的溝通方式,梳理出一套系統化的CI溝通智能學(Communication Intelligence),幫助你在不同場合、不同情境、針對不同對象,都能說對話、做對事。

溝通-職場-工作 圖片來源:Shutterstock
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「是不是我不會溝通?雙方都開會這麼多次了,為什麼客戶還是不同意我的方案呢?」

「這個跨部門專案已經討論三次,我都說這麼清楚了,為什麼業務同事還是不買單呢?」

上述這幾句話,你一定不陌生,甚至曾經從你的口中說出?我承認,這些話我都說過,甚至也和許多人一樣,覺得最讓人心累的不是做事,而是溝通!但也深受因「溝通不良」導致工作中產生誤解、衝突和錯誤的痛苦,讓我開始「從錯中學」,一步步調整自己的溝通方式。根據多年的「試錯」經驗,我歸納出「溝通」常見的三大迷思:

迷思1:很會說話=很會溝通

因為行銷公關的工作需要,我常常必須站在第一線扮演溝通的角色,而被貼上「會說話」的標籤。殊不知,我從小到大做過的各種性向測驗中,結果都是內向者(Introvert,I 人),內在性格不愛主動講話,也不熱中於過度社交。

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作者: 謝馨慧
出版社:天下雜誌
出版日期:2025/07/03
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