「是不是我不會溝通?雙方都開會這麼多次了,為什麼客戶還是不同意我的方案呢?」
「這個跨部門專案已經討論三次,我都說這麼清楚了,為什麼業務同事還是不買單呢?」
上述這幾句話,你一定不陌生,甚至曾經從你的口中說出?我承認,這些話我都說過,甚至也和許多人一樣,覺得最讓人心累的不是做事,而是溝通!但也深受因「溝通不良」導致工作中產生誤解、衝突和錯誤的痛苦,讓我開始「從錯中學」,一步步調整自己的溝通方式。根據多年的「試錯」經驗,我歸納出「溝通」常見的三大迷思:
迷思1:很會說話=很會溝通
因為行銷公關的工作需要,我常常必須站在第一線扮演溝通的角色,而被貼上「會說話」的標籤。殊不知,我從小到大做過的各種性向測驗中,結果都是內向者(Introvert,I 人),內在性格不愛主動講話,也不熱中於過度社交。
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