生成式AI取代白領工作、藝術創作者，但哥倫比亞大學商學院講座教授艾恩嘉（Sheena Iyengar）跟大家講了畢卡索的故事。
她說，畢卡索原本是寫實主義出身，畫了很多肖像畫，但19世紀相機發明了，很多評論家說：「繪畫已死」、「攝影會取代平面藝術」，因此讓畢卡索轉向抽象畫大師。
「如果把相機改成生成式AI，大家其實不必擔心，」艾恩嘉在簡短的30分鐘論壇，嘗試讓人對新興科技卸下心防。
艾恩嘉數度入列「Thinkers50」全球頂尖管理思想家，擔任跨國企業Google、德勤（Deloitte）、摩根大通（JPMorgan）、彭博（Bloomberg）的顧問。6月底，她受《天下雜誌》、玉山金控之邀，睽違四分之一個世紀之久，再次踏上台灣土地。
除了現場分享新書《破框思維的技術》精華，並與玉山金控董事長黃男州、台科大資訊管理系特聘教授盧希鵬、Appier執行長暨創辦人游直翰對談。
把目標寫下來，成功率達42%
出生印度移民家庭，兒時即被診斷視力欠佳，父親在她青少年時期離世，艾恩嘉的身世讓她很小開始思考宿命和選擇，因此當她站上學術殿堂，把「選擇」作為學術研究主題。
「我可以把人生當成命運，但我換個想法，人生還有哪些可能，還能創造哪些選擇，」艾恩嘉在演講一開始，自揭個人生命經驗，直言創造選擇就是她的人生。
但眼前的選項都不完美，怎麼創造更好的選擇？艾恩嘉請現場上千名聽眾拿出手機或紙本，寫下未來1年、5年、10年後想達成的目標。
因為根據研究，如果只是想想，成功率僅23%，把目標寫下來，成功率42%，但如果把目標跟身邊的人分享，成功率就達到75%。
實踐創新，讓第三人驗證
下一步，是把空想變成現實。根據艾恩嘉的研究，其實創新從來不是天才的專利，「愛因斯坦的大腦跟一般人沒有兩樣，」艾恩嘉說，「其實是他早年當了7年的專利師，因此了解諸多創新發明，」她認為，創新只是把舊想法用新穎的方式組合，解決複雜的問題。
她舉了一些例子。亨利福特為了讓汽車變平價，從芝加哥屠宰場找到移動式生產性，降低汽車組裝時間；然後從日本黑色塗漆工藝，找到降低原物料成本的解方。Netflix創辦人海斯汀則是結合亞馬遜書籍寄送和健身房月費制，打造Netflix創新商模。
破框思維很重要的啟示，不只從領域內找解方，更要從領域外找解方，包括跨行業、甚至從歷史取經。
最後，艾恩嘉又提到畢卡索，他之所以享譽盛名，因為他在創作時，無論在哪裡，都會去聽其他人的反饋，因此他才知道哪些技法可行、哪些不可行，讓他在創作之路上不斷精益求精。
這是艾恩嘉想強調的「第三視角驗證」，藉由其他人，讓創新解方臻至完美。
人類創新的優勢來自「幻想」
論壇最後，由現場觀眾發問，集中在「怎麼找到對的問題」、「如果組織僵化，該如何實踐破框思維？」
盧希鵬回應，台灣人很喜歡講know-how，例如做馬桶的公司，所有人都在思考如何讓沖水愈省水愈好，「但馬桶為什麼要用水沖呢？」他認為艾思嘉提醒大家要know why，不要從解方裡找答案，才能破框。
尤其當AI愈來愈有智慧，人類創新的優勢來自「幻想」。
盧希鵬舉例，開一整天的車，為什麼馬桶不能像貓砂一樣，可攜帶還不必沖水、半夜起身如廁很麻煩，為什麼馬桶不能在床上，雖然天馬行空，但卻契合人類需求。
黃男州以企業管理者的身分，談如何讓組織持續創新。他說，要求團隊從盒子外找答案（out of box），最能打破部門壁壘。
「如果找領域內答案，最資深的人最有資格解題，但如果要求out of box，就沒有專業的驕傲，對每個參與者都是平等的機會。」
游直翰則建議，亞洲社會常常老闆來了，大家都閉嘴，亞洲企業組織最重要的是，企業經理人負責定義問題，愈明確愈好，但讓所有同事都有一樣的發言權，共同腦力激盪。
艾恩嘉也現場展示她跟同事共同開發的生成式AI，怎麼幫助把創新想法付諸實踐。她輸入了：如何用10萬美元在一年內在北美開出具台灣特色的餐飲品牌。
生成式AI找出鼎泰豐、lululemon、Dyson、麥當勞等企業的做法，由操作者自行組合若干方案。艾恩嘉說，目前這個AI還是試用版，預計今年秋季才會上線，目的是想幫讀者加速創新。
（責任編輯：宋玟蒨）
