說到中華電信,你會想到什麼?是四平八穩的類公家機關,還是停留在上世紀記憶中的電信業者?
2024年,中華電信交出連續5年成長的成績單,全年營收達2299.68億、稅後純益372.2億,讓它成為國內首家市值突破1兆元的電信公司。
在三大電信業者中,中華電信是唯一不靠併購來拉高規模,反而靠已佔營收三分之一強的企業服務事業群,年成長24%的強勁表現,自力轉出營運新曲線。
內外兩動能,類國營巨獸蛻變
在電信業普遍朝消費娛樂靠攏的此刻,中華電信卻走硬派路線,以七成市佔的資料中心為基礎,靠雲端、資安等疊加服務創造高成長。

中華電信的成長,來自內外兩大動能:外有企業數位轉型與AI熱潮急速升溫,內有多年前即完成的雲端與IDC(網路資料中心)基礎建設,配合資安能量佈局,恰能乘勢而起。
這場轉型並非從零開始。早在語音通訊流量觸頂前,中華電信就已開始擘劃「企業客戶事業群」的升級路線。
當時是2000年前後,網路剛興起時,中華電信抓住趨勢,開始自建超過20個IDC與雲端機房。由於早於市場需求高峰前啟動建置,一旦需求穩定提升,就能抓住機會。
另一場變身,是從「類國營巨獸」成為「內部創業的孵化器」。最成功案例,就是即將上市、去年營收近20億的中華資安國際。
祕技1:鼓勵創業,養出資安小金雞
中華資安總經理洪進福,本是中華電信研究院資安處處長,在一次公司內部的創業提案中,他跟團隊提出資安創業的念頭。公司於是給了一份15個月薪水的「離職創業契約」,讓他與幾位同仁下定決心離開正式編制、轉身成為創業者。
「你想創業?那你要押上自己的錢,」洪進福回憶當時的規則。中華電信提供八成資金,但創業團隊必須將離職金壓進去,自掏腰包出資兩成,一股10元,當原始股東。
這種制度設計,讓團隊從一開始就不是「打工仔」,而是為自己的公司打拚。洪進福說,「這家公司做不起來,我們就沒退路了。」
更重要的是,中華資安成立之初,洪進福還爭取到可以發給員工的認股選擇權,吸引業界人才加入,「這讓我們不只是創始股東投入,連後來加入的員工也能當老闆,大家是為自己的未來努力。」
今天的中華資安,服務對象早已不只母公司,而是遍布政府、高科技、金融與醫療產業。「對外界來說,看到你是中華電信出來的,自然多一層信任,這是我們最珍貴的起手式,」洪進福說。
中華資安的成功,讓中華電信信心大增,也充分發揮國營事業民營化的優勢——被信任,又多些彈性,「只要方向對,母公司就該勇敢放手,」中華電信董事長簡志誠認為,中華資安之後,公司創業潮只是開始。
組織靈活,也展現在抓取AI商機的速度上。
簡志誠分析,AI落地的最大障礙,是企業「不知道怎麼用」。因此,中華電信一方面深化內部實作,早在2年前就成立AI PMO專案管理辦公室,要求各單位全面實驗生成式AI;另一方面,則走進各行各業,從政府大型活動到企業單位,共同開發應用場景。
「從公司內部來找AI的需求,我們才知道外面需要什麼、怎麼做,這叫『內服後外用』,」簡志誠樂觀,能掌握資料中心客戶的AI服務需求,成為新商機。
祕技2:鞏固台灣數位韌性
展望未來,中華電信的重要性可能超越先前的預期。
「一般人很難想像,但中華電信最關鍵的角色,是幫台灣鞏固愈來愈重要的數位韌性,」去年底甫出任中華電信董事的簡立峰說。
他解讀,去年10月,中華電信交棒給研發背景的簡志誠,這家老牌電信業者正式進入「技術為核心」的新時代。因為,在極端氣候、地緣衝突風險升高的時代,中華電信經營階層更需要技術判斷力,確保台灣不斷訊。
「台灣是個海島,斷網的嚴重性遠不只是斷網,」簡志誠直言,地緣風險高壓環境下,任何斷線,都是對金融、產業乃至國安的潛在衝擊。

有如當年資料中心的先佔優勢翻版,中華電信提出「海地星空」策略:以「海」的多條國際海纜、「地」的光纖與重啟的40多座山頭微波站、「星空」的同步、中軌、低軌三軌道衛星通信,打造不中斷的國際聯網能力。
從平時備援到災時即啟,從東部、離島到海外,中華電信正構築一張跨越領空與深海的數位保險網。
低軌衛星公認將在6G時代扮演關鍵角色,中華電信投入超過百億元資金,並取得低軌衛星業者OneWeb在台主要代理權,成為國內唯一大規模經營衛星業務的企業。
「這不是短期內要賺錢的生意,但它是一定要做的,這是在替台灣買保險,」簡志誠說。
政府便是首波用戶。這份保險的意義是,即便海纜斷了,通訊不中斷,營運還能維持最低限度的對外聯繫。「對一家擁有國營背景的公司來說,它最適合扮演這種『通訊保險提供者』的角色,」簡立峰指出。
祕技3:台商到哪,服務就到哪
儘管有政府用戶,簡志誠還是有推廣衛星服務的點子。他分析,台商走向國際,未來租用衛星服務,可以當成全球營運的韌性支撐。一旦傳統海纜或通訊中斷,可確保企業全球營運不受影響。
跟著台商走,也是中華電信看好的新市場。
儘管目前國際事業營收仍只有百億,但中華電信從矽谷、日本、新加坡到越南、泰國,在全球佈局了50個通訊節點與7家子公司,如今正轉化為幫助台商落地ICT(資通訊)解決方案的實戰平台。
「台灣製造業去中國大陸設廠、金融業到越南設分行、台積去熊本投資,背後的基礎通訊、數據中心與智慧辦公網路,都是我們拉的,」簡志誠如數家珍。他給海外營收的目標是,每年雙位數成長。
對國家與企業而言,基礎建設風險、全球供應鏈重組都是成本;但對中華電信而言,都是機會,一個拉開與競爭者差距,走向國際的新時代。
(責任編輯:王儷華)
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