2025兩千大服務業

雄獅EPS翻2倍,靠火車、運動和長輩!藍皮解憂號、鳴日廚房推手都是它

【服務一點訣】疫情間營收掉了95%,雄獅疫後快速復甦,登上《天下》兩千大調查觀光餐飲業第一名。它如何翻轉過往平價旅行社形象,穩坐業界龍頭?

兩千大調查-2000大-雄獅-藍皮解憂號-鳴日廚房-火車-觀光-旅行社 雄獅董事總經理黃信川,沒浪費疫情這個危機,讓老旅行社出現新成長曲線。圖片來源:王建棟攝
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「不要浪費每一次危機,」雄獅旅行社董事總經理黃信川引用邱吉爾的名言,說明雄獅如何從疫情低谷重新躍起。

2019年,雄獅營收突破300億元。接著疫情來了,2021年,台灣疫情最嚴峻時期,雄獅營收跌到17億,只剩2019年的5%。

到了去年,雄獅營收站上283億,若排除子公司旅天下2023年獨立興櫃的影響,等於營收攀上新高,在《天下》兩千大服務業觀光餐飲行業別排名第一,EPS更比疫情前翻2倍,達9.81元,穩坐台灣旅行社龍頭寶座。

蹲低跳高的關鍵,是快速重整組織,並選擇差異化路線,在疫情中逆勢累積品牌力。

疫情間敢花錢考察,催生觀光火車

疫情前,雄獅95%營收來源是送旅客出國玩的出境業務。疫情中只剩國旅,原本派駐海外的員工全部調回,改分派到金門、花蓮等台灣各地駐點。

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