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迎戰大缺工時代!寶島眼鏡用四大留才策略打造雙贏職場

少子化帶來缺工潮,勞動部2024年首份產業缺工試查報告指出,全台約有6.6萬個職缺超過半年找不到人,其中又以服務業缺工比例高。而提供優渥薪酬、給足進修補助、透明的升遷制度及員工信託持股的寶島眼鏡,卻在缺工嚴峻的服務業中獨樹一格,吸引更多Z世代專業人才加入。

寶島眼鏡-人才策略-數位永續 專業成就未來,與人才共創願景。寶島眼鏡總經理蔡宜珊帶領團隊,結合企業創新與人才培育,打造更具吸引力的職場環境。圖片來源:寶島眼鏡
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當眼鏡成為現代人生活的重要配件,你找誰配眼鏡?雖然有愈來愈多快時尚眼鏡品牌加入,很多人依然選擇到創立近半世紀的寶島眼鏡來選配眼鏡,因為在寶島眼鏡門市不只能輕鬆挑選多樣潮流單品、還有領先同業的專業驗光配鏡服務,還透過會員APP與EYESmart網站,提供便捷的網路下單與多元優惠服務,持續累積死忠消費者。

而驅使寶島眼鏡轉型、銷售屢創新高的動力,正是因為平均年齡不到30歲的年輕Z世代加入,2015年即接班迄今的寶島眼鏡總經理蔡宜珊認為:「人才,是我們永續經營的關鍵!」尤其當前少子化衝擊專業視光人才供給,加上驗光人員國考通過比率不高,肩負企業轉型重責大任的她,將招募與留住更多專業人才視為最大挑戰。

以保障薪資、升遷透明、進修補助、員工持股,向年輕世代招手

「眼鏡要戴得舒適,看得舒服,專業的驗光與配鏡服務不可少。」蔡宜珊說,雖然看似公司主打的商品是眼鏡,但背後要求的專業及服務標準極高,因此對於專業人才的需求更加迫切。為此,寶島眼鏡針對仍在就學的視光系學生提供優渥的實習養成制度,不但有完善津貼、在學期間更可到門市第一線學習完整的服務流程,若畢業後回任正職更可享有獎金鼓勵。

此外,除了提供優渥薪資及高額獎金吸引更多人才加入,為了讓新鮮人能夠無後顧之憂,寶島眼鏡還提供12個月的保障獎金。蔡宜珊表示,「首先,穩定收入才能無後顧之憂的往前衝刺。其次,我們公開透明的升遷獎酬制度,即使是新鮮人也能憑藉努力、通過專業職能考核,一步步晉升,最快30個月就能晉升經理、共享利潤分紅,讓職涯未來不再是空想,而是有明確的路徑圖!」

總經理蔡宜珊強調,透過優渥專業養成條件、透明升遷與讓員工優惠持股,年輕人才無後顧之憂更能勇敢迎接職涯發展。

值得一提的是,從2023年開始,只要加入寶島眼鏡門市滿三年,即可參與員工信託持股計畫,蔡宜珊舉例說明:「例如你個人提撥3千元,公司也提撥1500元投入,提供優於市價的配套幫員工一起存股票,希望大家與公司共創獲利、共享成果。」此外,對人才的專業培養也毫不手軟,除了公司內部經常舉辦進修課程,更鼓勵在職同仁回到視光科系進修,提升專業,每學期補助1萬5千元,還能向公司申請獎學金。面對缺工問題,寶島眼鏡用這四個保障完整人才招募留用的配套措施,讓人才看到的不是空泛的願景。

守護健康視界與銷售併進,新人才讓品牌與時俱進

為了讓消費者有更全面的配鏡體驗,寶島眼鏡也在門市推動儀器升級,讓大家在配鏡時能感受到更多視覺照護與預防保健的服務,例如導入的法國依視路Wave Analyzer Medica 700+、德國蔡司 SL 120 數位光學顯像系統,能在配鏡前先關注消費者的眼睛狀態,再推薦適合的鏡片或隱形眼鏡,如發現視力狀況異常還會建議及轉介眼科醫師做更進一步檢查,在消費者心中創造不只賣商品,更重視你我健康的品牌印象。與講求速度、面對不同消費者僅用制式化流程服務的形式大不相同,透過不斷優化的儀器與專業人才培訓,讓驗光專業能夠真正有所發揮甚至提升,擁有實現專業價值的舞台!為此,寶島眼鏡也跨足開設眼科診所,招募更多專業人才,全方位守護消費者眼健康。

寶島眼鏡內部培訓現場,指導員工熟悉驗光設備操作。

「我們的門市不僅有專業的驗光、親切的服務,還有許多年輕員工們都愛不釋手的潮流商品。」包括過去陸續推出的IP聯名商品、代理日韓隱形眼鏡彩片等,都是出自年輕世代的創意,同時逐步改裝全台門市、積極在百貨商場等通路開拓據點,為消費者打造更舒適的空間、吸引更多新客群。

向Z世代招手,以數位永續開啟未來

專業領先之外,寶島眼鏡在數位化的投資也不手軟,過往蔡宜珊一上任寶島眼鏡總經理的首要工作,就是率領Z世代員工展開數位創新,除了透過大數據收集消費者愛好,進一步用於商品研發,還深化寶島眼鏡APP來經營會員社群,以及導入AR技術,讓大家在手機上試戴鏡框或彩片,並提供消費者多元的下單管道,讓服務更加便利、快速!。

「因為Z世代員工帶來的新思維,讓我們在堅持專業下激盪出許多新火花。」蔡宜珊笑說,無論是後勤、行銷部門或是門市經理,這群年輕世代敢於擺脫框架、提出疑問、並以創新思路尋找解答,更從工作中發掘與生活緊密相連的各種議題,例如關注環保,他們的思維也帶動企業的改變。

而順應全球永續浪潮,寶島眼鏡也同樣加大投入永續行動的步伐,除了增加環保商品的選擇之外,近期還推出活動優惠來鼓勵消費者,回收隱形眼鏡PP杯與舊眼鏡,讓原本的垃圾能夠循環成為新的商品再次利用。

寶島眼鏡運用數位技術與消費者洞察分析,從聯名商品到環保永續系列,讓品牌持續與新世代對話。

蔡宜珊有感而發地說:「我們希望透過Z世代的創新與活力,不只打造更多優質的商品和服務,也帶動企業實踐社會責任。」期待更多充滿活力的年輕世代與寶島眼鏡同行,讓戴眼鏡不僅跟上潮流、守護健康,更成為實踐綠生活的最佳新選擇。

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