企業AI轉型不用越級打怪！5大策略讓員工「像有自己的神燈精靈」

這個策略框架具備周延、互斥的特性，能完整覆蓋企業在應用AI時要思考的範疇，這些維度彼此並不隸屬，而且兩兩之間或多個維度之間組合，都可能產生有意義的策略空間，非常適合企業戰略佈局。

我們曾運用「AI提升員工生產力」這個維度，推動台灣大哥大的AI轉型。

一家企業要轉型變革、掌握科技發展先機，最高管理層的心態和生活習慣是關鍵。我們在各部門加大力道鼓勵伙伴們去探索，以IT部門為例，歷經三輪PDCA（規劃、執行、查核與行動）循環，才讓IT工程師逐漸掌握AI在軟體開發的應用。

第一輪：檢視產出效能

第一輪PDCA循環從2022年12月開始，我們在IT部門成立AI社團，成員包含不同專業的工程師、PM、企劃人員和行政人員，並由IT部門的各處主管調用教育訓練或雲端預算，提供經費讓社團成員去嘗試不同的工具，就算有點浪費也沒關係。

整體而言，第一輪的結果算是符合預期，至少種子成員都覺得對工作效率很有幫助，好幾個案例都顯示，當可以使用生成式AI時，軟體工程師的產出效率能提高2到3倍。

第二輪：擴大推動

從2023年2月開始，開放給每位IT部門的伙伴，從ChatGPT、MidJourney和Copilot三個付費的生成式AI中，任選一個作為自己的生產力工具，並由我親自出面說明，鼓勵大家一起嘗試。

第三輪：辦比賽、常態化

第三輪我們又做了一些強化，一方面讓已驗證的用途常態化，另一方面持續鼓勵同仁踴躍嘗試。台灣大哥大內部在運用AI提升員工生產力方面，開展了3個行動：

1.建立內部的AI Playground，利用OpenAI的API建立內部員工使用的對話工具，一方面可以強化個資與資訊安全保護，另一方面讓許多低用量的內部員工以代幣（Token）計費，降低訂閱費用。

2.舉辦Al創意賽，鼓勵各單位組隊用各種AI工具，製作公司服務的宣傳影片。

3.鼓勵IT工程師成為雙刀流、甚至多刀流大師，例如原本是Android系統工程師，利用ChatGPT或Copilot掌握iOS Swift語法，成為跨越兩種平台的高手。

經過三季推動，許多員工已養成使用生成式AI的習慣，每個人就像擁有一個神燈精靈，不管是程式設計、專案管理、行銷企劃、SEO、管理規章、製作簡報插圖，甚至行銷影片都功力大增。

（責任編輯：黃韵庭）