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在台灣旅遊業，很少有人不認識前美國運通旅遊暨生活休閒服務部副總裁吳伯良。文化大學觀光系、世新大學觀光研究所畢業的他，從導遊做起，進入美國運通後，1998年以「只要在地球上，屬於合法的事情，客戶說了，我們就去做」口號，打造白金卡秘書服務，引起業界震撼，2010年又成立Centurion（黑卡）顧問團隊，服務採邀請制，第一年要繳入會費20萬元，再加上年費16萬元的台灣最頂級客戶，建立頂級服務的標竿。
吳伯良帶領的黑卡團隊，在台灣創造過無數的服務傳奇，他除了帶領日本和台灣市場，2014年也為美國運通建立中國首支黑卡服務團隊，同時成為首位進入美國運通最高榮耀──名人堂的台灣人。雖然吳伯良已在去年底卸下美國運通近40年的工作，正式退休，但經常受邀替國際頂級奢華飯店擔任神祕客或顧問的他，對觀光旅遊業的熱情不減。
