「為何我的數位轉型一直沒帶來真正成長？我們已經買了資料倉儲，把客戶數據全部打通、歸戶、清洗、貼上完整標籤，行銷與業務團隊全面改用數位CRM工具，網站、app全面大改版，也買了連網POS……。Jamie，難道我還漏了什麼？」
每隔一陣子，我就會碰到迷失在數位叢林的小白兔。他們多半誤信管理顧問、資服廠商的簡報，把數位轉型簡化為投資數位工具，殊不知花大錢買了艘全配新船，一出海才發現，根本不知要開往哪去。
說穿了，數位轉型的重點是轉型，不是數位；而轉型的重點是「型」，不是轉。
換言之，要羽化成什麼樣的蝴蝶，才是身為毛毛蟲的目標，吐絲、做繭、長出翅膀，都只是達到目的的手段而已。
所以，身為領導人，最重要的是對組織在短、中、長期各階段，必須升級為何種商業模式，能有更明確的想法，進而更有效地落實遠景、提升營收獲利、堆疊護城河。而轉型，只是在過程中，不同階段執行的工作而已。
另外，轉型之中，數位轉型尤其令許多名將灰頭土臉。主要原因，並不是其轉之艱難，而是其型之難以捉摸。
數位轉型顧名思義，要從非數位物種，轉成數位物種。然而數位並非寬廣開闊的藍海，發展數十年，早已形成列強盤據的擁擠水域。如果對數位生態缺乏理解，無法真正把既有資產轉為優勢，或快速累積新優勢，那麼並沒有成功的根基。
所以，要成功數位轉型，必須先對數位領域深入理解，才能看到最好的突圍機會。其中，研究全球與你高度相似、相關的數位物種，其實才是數位轉型中，最重要的工作。
研究後，進一步、有策略地結盟成功數位企業，或是投資、併購崛起中的新創，尤其是深入新海域，理解航道結構、水流的關鍵工作。
因此，成功地在科技不斷交替中，持續超前部署、堆積競爭力的企業，從蘋果、微軟、Visa、Mastercard到迪士尼，幾乎從來不談數位轉型，而著重在策略、企業發展、企業創投、研發、併購。
結論是，世上從未有治百病的神奇蛇油，身為領導人，與其相信江湖郎中，不如把命運掌握在自己手上。（責任編輯：王儷華）
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