災難或危機常常是脫胎換骨的契機。
1970年代石油危機，台灣推動十大建設刺激經濟，成了日後台灣經濟發展的重要基礎。
2003年爆發的SARS疫情，讓當時成立才4年、苦於無法規模化的阿里巴巴B2B電商業務，因實體商務活動中斷，突然湧進大量會員，成了阿里步上快速擴張之路的「東風」。
2020年新冠肺炎引爆的全球傳染病危機，也不例外，成了亞洲各國推動數位轉型的「東風」。
實體活動被迫中止，為了生存，不僅驅使政府、企業與個人總動員式地加快數位化腳步，也迫使原本不把數位化當作重要工作，或認為沒必要數位化者，全部「趕上線」。
疫情帶來數位經濟元年
適應新常態，傳統行業「重開機」
換句話說，2020年一場疫情，有望完成亞洲數位化的最後一哩路。前國發會主委陳添枝就形容，疫情過後的2021，堪稱是真正的「數位經濟元年」。
誰能乘著2020年這場疫情下的數位化大浪潮，轉型成功，不僅會安然度過風暴，也將在2021年之後的後疫情時代，成為最後贏家。
根據麥肯錫2020年進行的全球企業CEO數位化調查，疫情前的2019年底，亞太企業數位化的比例，只有1/3；到了2020年7月已超過一半，而且，完成數位化的速度，平均加快了10年。
在台灣，根據金管會統計，2020年1到9月台灣電子支付用戶數，比前一年同期大增了78%，突破1千萬。
在東南亞，臉書和貝恩策略顧問公司（Bain and Company）原本預估，數位消費者人數將在2025年突破3億人，後來發現，這個數字2020年就會達標，提早了5年。
東南亞》叫車服務Grab
幫流失人潮的漁港，直送海鮮到府
「新冠疫情驅使我們用前所未有的速度，去適應一個新常態，」東南亞最大叫車平台Grab執行長陳炳耀（Anthony Tan）接受《Fortune》雜誌專訪時表示，「這給了許多長期依賴傳統方式經營的行業，一個按下重開機按鈕的機會。」
陳炳耀所說按傳統方式經營的行業，就是在亞洲各國成千上萬、甚至上億家庭的生計來源——小攤商與小店家。疫情衝擊下，完全實體店面、現金交易的他們，是受傷最重的一群人，很多生意可能從此消失。
這些小店家，就是亞洲國家邁向全數位經濟與社會，關鍵的最後一哩路。各國企業與政府，無不抓緊這次疫情帶來的契機，大力協助小攤商與店家進行數位轉型。
陳炳耀的Grab就在2020年5月，利用旗下外送平台資源，在馬來西亞推出傳統市場外送服務，協助市場攤商在實體客人消失的環境下，維持生意。
在印尼，Grab透過生鮮外送平台GrabMart，提供漁港現流海產直送雅加達等大城市消費者的服務，解決了因為海鮮餐廳無法營業、漁港採買人潮消失等導致漁民收入大幅減少的問題。
「對於那些幾個世代以來都依賴傳統市場經營模式的家庭來說，數位化不只是在疫情下生存下來的重要方法，也是在後疫情時代成功的關鍵，」陳炳耀強調。
中國》阿里支付寶
提供做小生意的數位工具
中國最大電商阿里巴巴當然也沒閒著，宣布將旗下支付寶從單純「金融支付平台」轉型升級為「一站式數位生活平台」，將電子支付、社群、網購、直播功能整合在一起，讓缺少資金採購數位設備的服務業小商家，可從支付寶平台上，找到自己經營小生意需要的數位工具。
支付寶母公司螞蟻集團計劃用3年時間，協助中國4千萬服務業商家完成數位化升級，也讓支付寶成為全球最大的數位化生活開放平台。
「新服務時代正在加速到來，但中國還有八成服務業未被數位化，一站式數位服務平台對於加速數位經濟發展至關重要，」螞蟻集團行政總裁胡曉明在2020年三月的支付寶合作伙伴大會上表示。
新加坡》數位復甦戰略
千名大使，幫攤商做電子支付
在新加坡，協助攤商與小店家數位化，更是動員全政府在做。該國政府企圖透過協助小商家度過疫情衝擊，帶動經濟復甦，也順帶讓新加坡在後疫情時代成為全球最領先的數位化國家，可說是一種「數位復甦」戰略。
2020年6月，新加坡政府特別成立「新加坡數位辦公室」（SG Digital Office），專責推動全社會與經濟的數位化行動。
第一步從召募1千位「數位大使」開始，到100多個熟食中心與傳統市場，以一對一或小組方式，協助1.8萬家攤商在2021年完成採用電子支付。
「新冠疫情改變了人們的生活方式，但並不是每個人都能輕易適應這樣的環境，」新加坡通訊與新聞部長易華仁（S.Iswaran），在數位辦公室成立儀式上表示，「我們要抓緊這個時機，幫助每一位新加坡人進行數位化。」●文章未完，繼續閱讀：8千億美元數位轉型商機，誰吃得到？關鍵：我解決客戶什麼需求
（責任編輯：王儷華）
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