【奧美觀點】在遊戲世界裡，我們追尋什麼？

這是遊戲客戶調研中，一位在夜市裡擺攤、每個月課金超過萬元甚至數十萬元的重度玩家，描述對遊戲課金態度時所說的話。從神采飛揚的神情與言辭中，可感受到她對階級的敏感，以及透過課金，在遊戲裡贏得的優越感。

洞察消費者玩遊戲背後更深層的意義

優越的背後往往來自於更深層的無力。深入探究這股優越，也許該追溯到世代不公、難以翻身的被剝奪感。

當台灣搖滾樂團「草東沒有派對」在《爛泥》裡憤怒高亢地吼著：「我想要說的，前人們都說過了；我想要做的，有錢人都做過了，我想要的公平都是不公們虛構的。」在權貴與現實面前，所有的真心與正義皆化為爛泥。

這是一個努力也不一定有回報的時代，夢想成了遙不可及、閉口不談的髒字，一分耕耘，一分收穫更是當代最假的糖衣謊言。

這份不公、這個人類生來的不平等厭惡，在遊戲裡並不存在、在遊戲裡都能被弭平。

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來參加調研的玩家身分多元，從市場攤販到會計公司高階主管；從客服人員到房產大亨；從高中肄業到台大博士生，不論身分、學經歷與收入多麼不同，在遊戲裡人人平等。現實生活中難盡如意的職場規矩令人捉摸不定，遊戲裡清楚明定等級、到了就能升級轉職，再怎麼不諳世事、不懂規矩的初心者，只要照著攻略，步步打怪終能往上爬。

現實中微不足道的小角色，在遊戲裡人人都能英雄救美，只要花一點錢課點金，就能享受贏在起跑線的優越，甚至稱霸台灣；平時日復一日，每天不知為何為誰而忙的工作經常無以回報，但在遊戲裡付出多少，就是多少，累積實力，大魔王也有被打倒的一天。

所以當玩家說：「課金沒什麼大不了，我只是把錢花在自己喜歡的東西上面，跟紅酒、音樂一樣，都是興趣，沒有高低。」我們看到的是，一個遊戲就是一個世界，在遊戲的世界裡，沒有標籤，每個玩家都能找到自己的歸屬，不論活在M型社會的哪一端，都能在遊戲裡享受該有的成就，所有日常裡無以回報的虛無與對階級的無力，在遊戲裡都能轉化為踏實的回饋。

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在遊戲中公平正義得以伸張

當《時代雜誌》於2017年評選碧姬公主為最具影響力的電玩人物，公主不再是過去需要男子解救的角色，而是女權主義、男女平等概念的最佳映照；以及在同性婚姻合法化之前，也早有遊戲讓人們締結同性婚姻關係。這些現象都在在體現了，不論現實多麼不平等，在遊戲的烏托邦裡，標籤並不存在、公平正義皆得以伸張。

於此看來，遊戲不再只是逃離現實轉換心情、殺時間紓壓的解方。在這背後，人們對於公平正義的追求成了情感的制高點，是自我實現、是理想國，是在百無聊賴的現實裡，無法翻身的自己的一片淨土。

（本文作者為台灣奧美策略規劃副總監  高于婷）

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