【消費人類學】恨比愛更好賣　打選戰、香港示威、賣車都能用

深入挖掘人性面後，從雄性生物與生俱來的競爭天性，我們發現，最能爆發換車慾望的一刻，就是當他發現不怎樣的同事或親友，居然換了更好的新車！嫉妒也好，憤怒也好，不甘心也罷，這些負面情緒的刺激，放大了男人換車的衝動，成功越過理性顧慮的阻擋，成為我們發動促銷廣告的超強引擎。

最後事實證明，銷售破紀錄地超標！

換車的最後一哩，讓男人嫉妒、憤怒、不甘心

掌握與運用情緒，的確是廣告勾動消費者行為的重要武器。

人有多少情緒呢？羅伯特．普拉奇克（Robert Plutchik）是一名專長情緒研究的學者，他認為人有八種主要情緒，包含憤怒、恐懼、悲傷、厭惡、驚訝、期待、信任與快樂，這八種主要情緒是人類原始的生物反應，也就是人類的生存本能。你發現了嗎？在這八種情緒中，只有後三種屬於正向，前五種都是偏向負面情緒。（延伸閱讀：為什麼男人一握方向盤，就變得火爆？）

在華人的「七情六慾」也有類似的情況。不論是《禮記．禮運》描述的七情：「喜、怒、哀、懼、愛、惡、慾，七者弗學而能。」或是佛教的七情：「喜、怒、憂、懼、愛、憎、欲」，甚或中醫的說法：「喜、怒、憂、思、悲、恐、驚」，都是負面情緒多過正面。負向情緒不只佔比較多，更多時候，負向情緒能更快驅使人們採取行動。因為，有誰不想採取行動，快一點脫離負面不舒服的感受，甚或危及生存的情況呢？

香港從「2014佔中」到「2019反送中」，讓世人看到以經濟利益為先，講求和理非的港人全然不同的樣貌。

「反送中」為什麼銳不可擋？

前者是為了民主普選的承諾受到「背叛」而採取抗爭行動，後者則因為更加強烈的「剝奪感」，「威脅」港人視為必然的自由法治基礎，激起民眾「憤怒」與「恐懼」，及香港消逝感的「悲哀」，多項負面情緒的加乘效果，抗爭力道也就更加激烈，甚至「攬炒」（玉石俱焚）也在所不惜。因為負向力所產生的行動力，常常能跨越理性思維的羈絆，不計代價與後果，威力之大，不容小覷。（看更多：【持續更新】香港．學術殿堂變煉獄）

最後，以最近訪問一位企業家的學習，來總結一下負向作用力的正面效果。

他提出一個「餘命觀」，成為他積極活出第三人生的動力。「我還剩幾年可活」這個看似悲觀的角度，卻激起他更加把握時間活出自己。

也是，如果凡事都從「餘生不多」的角度想，誰還會浪費生命在人際糾葛上？誰還要為芝麻蒜皮事而生氣呢？ 這就是人生智慧了。俗話所說：「人生不如意，十之八九，」既然這麼常發生，不如就好好利用這股負向作用力吧！

（作者為電通安吉斯集團顧問長籃雅寧）

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