去哪裡找「懂數位又能決策」的人？這種人有四大特質

相較之下，我們非常清楚策略與管理能力遠重於科技能力；該份報告甚至指出，根據經驗，與其要讓純粹的科技主義者學會策略與管理，倒不如讓精於企業管理的經理人學會基本的科技知識，至少成果不會是一場災難。

但是對沒有科技背景的經理人而言，千萬不要以為聽幾場演講，以人云亦云的方式就能掌握新科技走向，因為我們必須要能夠根據新科技的本質、發展進程與市場需求，培養評估市場與科技的能力，以做為策略依據。（延伸閱讀：別再說人工智慧就是數位轉型！）

科技從來不是有用就得用，成本、成效、效率、互補科技、人性都會左右市場是否將接納此科技的重要因素，在巨大的市場力量之前，政策支持、眾聲喧嘩或是孤注一擲都屬枉然。

除了科技能力之外，轉型視野、前瞻思維與擁抱改變這三種重要特質，看起來很相似，但事實上是不同需求。

掌握變動並思考未來

轉型視野著重在對於市場與趨勢的了解；前瞻思維重點在能為明天做具體規劃，而不只是解決今天的問題；擁抱改變則是將各種改變，無論是市場的改變、消費者的改變，與自己的改變視為常態，深刻理解「無常」之理，並且能從改變之中尋得不變之變，才有能力持久地維持動態平衡。（延伸閱讀：麥肯錫報告：只有3%公司能成功，數位轉型難在哪裡？）

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就像騎著自行車翻山越嶺，我們沒有一刻不在調整自身的重心與速度，但還是能夠隨時平衡，不會摔下來；轉型就是如此。

自然地，沒有人能夠精準預測未來。歷史可鑑，關於未來，尤其是科技如何影響未來的預測，十個有九個都失之千里。但若是一百個可能的未來，有九十個可能與某種投資有關，這就代表這項投資很可能將帶我們到未來。（延伸閱讀：數位轉型之後，如何有效提升員工技能？）

因此，具轉型視野與前瞻思維者，不能只是看著未來，通常也需要熟讀歷史，以及具有機率性的思維模式。

歷史告訴我們不能過於自信，即使是發明電腦、電話、網路的偉大發明家在預測未來也都出了錯，何況是平凡人。但我們仍然需要預測未來的走向，未來的機率分布隨時必須調整，以時時的觀察與實驗來「同時」探索所有可能的未來。

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具有上述四種個人特質的數位領導人自然不好找。因此，從市場上納入具有數位發展經驗、轉型經驗或思維的人才是種常見的策略，通常也是許多企業啟動數位轉型的起點。

當然，數位轉型工作不能只有領導人，在流程改造上同時需要許多熟悉作業流程與營運工作的人才，這類型的人才基本上一定存在於組織裡。

定期「更新」經營者

數位領導人這個詞可能容易讓大家誤以為整個企業的轉型工作只需要一位領導者，只要有一位具有轉型視野、前瞻思維、了解科技以及擁抱改變等特質的高階主管來負責，其他人只要聽命行事就好。

事實上，最佳的狀況是，整個公司經營團隊都是數位領導人，大家齊心一致，讓公司能乘著數位顛覆突破新局，找到更佳的運作模式。但實務上，要所有的高階經理人都具備這四種思維，是不切實際的。

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因此，主要的數位領導人必須要擔負起定期「更新」經營團隊科技思維的任務，當然不是教會他們寫程式，而且對於新科技要具有評估、想像的能力，能夠接納新科技，不會有懼怕或排斥的感覺。

根據我的經驗，害怕或排斥人工智慧的業務主管，基本上是源自於對人工智慧的一知半解，害怕它會無法控制或是取代自身。

在變化莫測的數位時代，我們唯一能夠確認的是，改變將是常態，因此永遠不會有足夠的數位領導人，而他們又是企業能否在這樣的時代基業長青的關鍵，因此，永遠不要停止尋找與培育。