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到底我們該如何處理謊言?如果你覺得對方在說謊,要不要揭穿謊言?你該告訴別人此事,還是不把它放在心上?首先,你得確定自己理解所有相關規範,檢視員工守則,回憶一下近期發生過的類似狀況。揭穿謊言之前,你必須知道,自己和對方會受到什麼樣的影響,也得確定自己有遵循所有的程序。
選擇一:什麼也不做。沒有人喜歡謊言,但揭穿謊言有時不是最聰明的選擇,特別是在工作場合;仔細評估優缺點,思考這個謊言對公司有什麼影響。
選擇二:用幽默化解。有些謊言很難視而不見,但又沒有嚴重要非揭穿不可;這時,你可以用玩笑來點出那個謊言。重點在於,讓說謊者顯得像是在刻意誇大,沒有要說謊的意思。
選擇三:裝傻。另一個幫人保留顏面的方法,就是裝傻。假裝你突然忘了、或是搞不清楚狀況,並追問相關事務;問得愈多,真相愈有機會浮現。引出真相,讓說謊者有機會承認錯誤。
選擇四:揭穿謊言。如果你真的無法視而不見,當然可以揭穿謊言。不過,你得想出最棒的做法,例如找說謊者和相關人士私下談一談等,千萬不要正面衝突。
無論如何,你都必須擁有足夠的證據,也得先質疑自己的動機;你是為了保護同事和公司,還是因為你很生氣?揭穿謊言之時,必須將焦點完全放在已知的事實,不要推測說謊的原因。
這些都是職場上經常會碰到的情形,很少人是真的騙子,什麼事都說謊,因此沒有必要弄得歛拔弩張,到處豎敵。
但也真的會有那種徹頭徹尾的騙子。一旦發現對方是騙子,務必想辦法保護自己,例如找個在場的目擊者,或是透過電子郵件、簡訊等溝通方式,留下明確紀錄。有些人偶爾撒謊,只是為了突顯或保護自己,有些人則是說謊專家;也因為如此,各種情況都有不同的解決之道。重點在於,仔細思考自己的選擇,想清楚各種做法的利弊得失。(黃維德編譯)
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