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企業家如何安內攘外?

台灣經濟目前正處於混亂的過渡時期,外在整體環境轉變快速,內部又面臨勞工意識高漲等棘手問題,經營者有什麼奇招妙計,可以安然度過內外挑戰?

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目前台灣的企業經營環境,已經陸續增加了許多新的變數,譬如勞動者成本的增加、勞工運動、消費者運動、以及環保運動等。面對這些排山倒海而來的問題,企業經營者如何安內攘外的建立企業倫理(又稱工業或產業倫理),已成為不可避免的管理挑戰。

所謂倫理一詞,根據字典上的解釋,是豊符口道德、某一專業標準的責任行為。在一次有關企業倫理的座談會上,宏電腦公司的王振容副總經理指出,「倫」既為人字邊,那麼,倫理係人性化、合理化的責任行為。換句話說,倫理是立足於法而超越法的無形之物,也是維持社會運作秩序與穩定的潤滑劑。

企業倫理的內涵

一般而言,企業倫理的內涵應該包話三個層面:即經營者與員工相處的道理。企業主對待社會(含環境、社區)的道理,以及企業主對待消費者的道理。從管理的角度而言,它是向下與向外的管理運作溝通。

為了要將勞資倫理透過溝通的行為,達到和諧的勞資境界,身為部屬者固然要發揮工作倫理,但由於止業經營者具有風行草偃之效,因此,企業倫理的落實必須事先劍及覆及的行下列各方面著手,才能期待宏效。

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首先,要推行實施「工者有其股」的入股分紅與分紅入股的制度。所謂分紅入股是員工分享企業盈餘的紅利,其中的現金與公司股票搭配;而入股分紅則是企業體的員工自掏腰包出錢認股,企業如有經營利潤,則可配發股利與分享紅利。這兩種制度的並行實施,勢將推翻資方為了賺錢而剝削勞方青春的對立論調,取而代之的是員工與老闆的勞資合作關係。於是在出錢、出力者共享利潤的情況下,勞動者能夠增加對公司的向心力和參與感,減少了被剝削的感覺。

善盡社會人的責任

其次,要貫徹執行有關的勞工法令。目前固然有許多人批評勞基法等有關法令不周延,也規定得相當苛刻,但是為了避免無謂的勞資衝突與糾紛,唯有在法的範圍之內解決問題,才能使企業主站得住腳。

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另一方面,徹底推行全面的員工教育。經營者首先必須將公司整體發展的短、中、長程計畫向員工說明,然後協助員工發展個人的生活計畫,推行終身的在職教育,以促使勞動者深入了解工作倫理的精髓,同時也能體會經營者的苦衷,以減少雙方認知的差距。

此外,企業主必須創造良好而保證永續就業的工作環境。一個公平、合理、健康與安全的勞資環境,不但可以激勵員工的工作士氣,而且能夠提升企業對外的競爭力。既然擁有高續效的員工,那麼企業的經營利潤可以預期,說「不輕易裁減人員」的目標即能水到渠成。

最後,則要善盡社會人的責任-回饋社會。由於社會裡的各種企業體,都是大系統之下的子系統,彼此擁有共生共滅的互動關係,況且社會提供企業體一個經營運作的舞台,因此,企業主必須根據天人合一的經營哲學,覆行社會責任。譬如消極方面,企業應有污染者付費的觀念與制度,以減低污染環境的必要罪惡;積極方面,則應以零污染作為企業經營的目標。此外,必須與工廠或辦公室所在地的鄰近社區,建立良好的睦鄰關係,以達到策動社區繁榮、維持治安秩序和提升生活品質的目標。

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責無旁貸

總之,為了降低企業經營成本的風險,勞資和諧是重要的關鍵,而要達到勞資共益的和諧境界,勞資倫理的建立刻不容緩,經營者既是企業體的老幹大樹,應該責無旁貸而主動的覆行企業倫理的責任,否則無法預期與享受到有容乃大的豐碩成果。(作者任教於台大管理學院)

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