許多研究「台灣經驗」的中外學者,幾乎一致認為︰過去三十多年來,台灣經濟之所以能夠蓬勃發展,乃是擁有一批刻苦耐勞、勤儉有加的勞工之故。換句話說,台灣地窄人稠,天然資源缺乏,優秀的人礦資源才是幕後推動經濟奇蹟的一隻手。
可是近年來,由於台幣升值帶動熱錢的流入,以致全民染上盛行不衰的金錢遊戲。在投機風潮的影響下,藍、白領上班族或辭去工作成為美其名的看盤專業投資人;或爭先恐後跳入證券界以求高薪;或是人在辦公室、心緊繫股巿戀棧不已。不論如何,國內的上班族工作意願不高,以致勞動參與率降低與生產力減退的事實,已造成未來經濟發展的阻礙。
根據瑞士日內瓦「世界經濟論壇」與洛桑「國際管理發展學院」,共同出版的「世界競爭力報告一九九○」一書顯示,台灣的人力資源,在與巴西、香港、印度、印尼、南韓、馬來西亞、墨西哥、新加坡、泰國等九個新興工業國家比較之下,有幾種現象值得重視︰勞工教育與職業訓練的品質名列第三,緊追新加坡與馬來西亞之後;勞工享有的物質誘因(如員工入股與利潤分享等)名列第一,但是敬業與認同組織的精神則排列第七;管理階層了解與運用資訊科技的程度名列第三,但是主動、負責和創新精神則為第五,而接受教育訓練的程度屈居第六。
換句話說,台灣經濟賴以維生的唯一人礦資源,其品質已經亮起了紅燈;即勞工的勤儉耐勞已被物質欲望蒙蔽;而管理階層的訓練不足,似乎無法擔任管理升級的火車頭。
<span class=’Doc’>人力品質亮紅燈
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在人力品質病變的情況下,台灣經濟衰退已經是擺在眼前的事實。為了減少經濟退化的危機,為了重寫「台灣經驗」中美妙的樂章,企業主、經理人與基層工作人員,必須各司其位,協力改進目前的缺點。
譬如,企業主要從營業外收益的美夢中驚醒,冷靜的將組織營運的重點回歸基本面。在股票多頭巿場的過去幾年中,許多企業主競相炫耀營業外收入大於營業內營運的業績,以致無法專心於內部管理的改善。如今股票空頭巿場的來臨,與經濟衰退的大環境影響,企業經營者必須重拾務本的精神,以專業的心態致力於組織管理的改善與提升。其實,這也是根留台灣的寫照。
至於經理人,則要重新定位自己的工作生涯計畫,投機性的跳槽並不能累積一個人的專業能力,因此,在檢視個人的興趣與能力之後,主動要求組織提供配合的管理訓練,以全力揮出管理升級的強棒。
<span class=’Doc’>一技走天涯
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而基層的藍、白領階級,更要認清結構性失業時代的來臨,個人理財雖然是九十年代的潮流,但是購買操作良好的海內外共同基金,以長期投資的觀點著眼,不僅能累積財富,亦可節省個人操作的麻煩,而將心力全投資在個人工作技能的培養上,如此,除了能夠享有真正的成就感以外,還能貫徹一技走天涯的理想與勤儉致富的千古信條。
總之,台灣經驗發展如要更上一層樓,其背後支撐的人力資源品質,必須維持不墬,甚至應該超越其他新興與先進國家。而唯有企業老闆、經理人與基層上班族共同形成危機的共識,進而落實各種自我改進的行動,台灣經濟才能柳暗花明又一村。(作者任教於台大管理學院)
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