成為加值服務中心　台灣的三個機會

台灣可依自己在出口長期累積的專業知識與技能，讓自己成為亞太區域當中最有特殊地位的出口加值服務中心。也就是讓台灣成為一個亞太區的金融服務中心。因為，要有堅強的出口導向特色與能力，就必須與財務金融的營運能力結合。

這個服務中心，不光是指高科技或金融等單一產業，而是整個服務業。因此，我們要思考台灣除了高科技和金融之外，還擁有哪些可輸出的加值服務能力。

根據我們的研究，台灣有三個面向是具備加值服務中心（Hub）概念的。

首先是教育的Hub。目前在台灣的外國留學生大約有一萬五千人。僅佔所有高教學生比例的○．六％而已，很少。

放眼全世界有教育中心服務概念的國家，例如美國，留學生非常多，因為它們也把教育當成生意來經營。例如哈佛、華頓商學院等，都擁有企業經營的思維。

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因此，留學生佔美國高教生的比例是二二％、英國是一三％、法國是一○％、德國九％；即便是中國大陸也有六％。而新加坡則是三％。

台灣有兩個優勢。中國大陸缺乏管理人才，而台灣在企業管理很前進，而且中文也好，企管和中文這兩大優勢，可以吸引華人前來接受教育。就像全球要學習西方商業資本運作，會選擇美國的哈佛、史丹佛一樣，台灣也可以成為學習華人商業創新的中心，或中文深造教育的中心。

我們估計台灣一旦成為華人商業教育中心，每年可吸引十三～十六萬留學生來台受教，進而推動台灣經濟。

所謂推動經濟是指兩個層次，一個是推動當地的高教經濟；另一個則是留學生畢業後留下來當地就業。是吸引人才很好的方式。

其實，新加坡早在十幾年前就已規劃要成為亞太區的教育中心。所以新加坡很多大學跟全世界很多名校聯盟，可以在新加坡當地修習來自全球各地名校的學分（美國芝加哥大學、法國INSEAD的ＭＢＡ等學程）。

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其實大學以上，包括碩、博士的教育，不僅是蓬勃的產業，也可為國家創造服務中心的形象。

其次，是醫療的Hub。也就是所謂的medical tourism（醫療保健旅遊）。

這是近幾年才有的詞。大陸近年崛起很大一群「新富階級」，它們出國不僅是買ＬＶ包包，現在也開始對醫療服務有很高的要求。

未來其實可以把台灣打造成全世界尋求高級醫療資源的地方之一。

根據估計，全球醫療觀光產業的市場，一年約六百億美元左右，到了二○一○年，甚至可以達到一千億美元。

台灣的醫療服務資源其實相當健全，無論是軟、硬體方面。因此，中國、東南亞、中東等地，台灣非常有資格定位成為這地區的醫療服務中心。

作為大中華媒體娛樂中心

最後，台灣也有能力成為media＆entertainment （媒體與娛樂）Hub。

這一塊台灣非常有優勢，尤其相對約束較高的中國大陸，甚至新加坡而言。這是它們沒有辦法做到的。

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當然，全世界要講具備娛樂中心地位的，其實已經有不少地方。但是，台灣有一個最大優勢，就是講中文。

不過台灣也有自身的問題。以電影業為例，在美國，包括電影的人才、技術等資源，其實是聚集一個小地方的。從這角度來看，台灣是否可成為服務中心，為大中華區、亞太區提供加值服務，是滿有想像空間的。（作者為麥肯錫台灣分公司總經理）